ZETAとChannel Corporationが共同でデジタル商取引の未来を解き明かすセッション開催

ZETAとChannel Corporationの共同セッション

2026年7月29日(水)、ZETA株式会社は株式会社Channel Corporationとの共同セッション「“効率化”と“売上”を両立するBtoB EC」を開催します。このセッションでは、AIチャットとデータ連携を用いた次世代の顧客対応について、明確な解決策が提示されます。主な講演者はZETAの代表取締役社長の山崎徳之氏とChannel Corporationの執行役員山本凌嗣氏です。

BtoB ECの特有の課題

企業間取引（BtoB EC）は、BtoCとは異なる特有の課題を抱えています。取引先ごとに異なる価格設定や契約条件、見積から発注までの複雑なプロセスや、大量の商品情報の管理、さまざまな問い合わせへの対応などがその代表例です。これらの課題は、個別の営業担当者の経験や知識に依存することも多く、必要な情報を見つけるのが難しいといった問題が生じています。

EC化を進めることで、受発注業務の効率化が期待される一方で、顧客が求める情報にアクセスしづらいことが多く見受けられます。たとえば、お客様が必要な商品情報を探しづらい、営業担当者の知識に頼るしかなくなる、蓄積されている顧客データを十分に活用できていない、といった具体的な課題が存在します。これを克服するためには、ただ業務をデジタル化するだけでは不十分です。商品データや顧客情報、問い合わせ履歴を連携し、顧客が必要とする情報を迅速に提供できる環境整備が重要です。そして、AIチャットを活用することで、顧客からの問い合わせに応じた情報提供や商品提案を自動化できるようになります。これにより担当者の負担を軽減し、販売機会を向上させることが可能になります。

ZETAとChannel Corporationの連携

ZETAとChannel Corporationは、2026年2月に生成AIに関する業務提携を行いました。これにより、ZETAが強みを持つ商品検索機能やレビュー、Q&Aのデータと、Channel Corporationが持つAIチャットやCRMに関する知見を組み合わせ、顧客体験の質を向上させる一連のサービス連携が進められています。これにより、商品の探索から顧客対応に至るまで、効率化とコンバージョン率の改善を同時に実現することを目指しています。

このセッションでは、両社の連携の背景を説明し、ZETAがBtoB ECにおけるデータの整備の重要性について言及します。もちろん、Channel CorporationもAIチャットやCRM、データ分析を利用した高度な顧客対応について触れます。

主なセッション内容

- BtoB ECに特有の課題解説
- 検索データとAIチャットによる業務効率化
- 商品探索から問い合わせまでの顧客体験の構築

このイベントは、BtoB ECの売上向上や顧客対応の改善、AI活用を考えている方には必見です。参加者には新たなビジネスチャンスを拡大する上での具体的なヒントが得られることでしょう。

セミナーの詳細

日時：2026年7月29日(水) 14:00〜14:30
セッション番号：A-3
セッションタイトル：“効率化”と“売上”を両立するBtoB EC
公式サイト：Digital Commerce Frontier 2026

イベント名は「Digital Commerce Frontier 2026 BtoB EC Day」で、主催は株式会社インプレスです。このイベントでは、業界のデジタル化の未来や、業務効率化、DXの実現がテーマとなります。参加は無料ですが、事前登録が必要です。