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カスタマーサクセスを学ぶオンライン講座がスタート

日本初の「カスタマーサクセス」カンファレンス『Success4』が開かれてから約半年。このたび、全てオンライン形式の「Success4 Webinar」が開始され、注目のプロジェクト型セミナー「実践カスタマーサクセス」が開講されました。企業がグローバルな競争に勝ち抜くための重要な要素であるカスタマーサクセスに関する知識とスキルを身につける絶好の機会です。

講座の内容と特徴

この講座は、受講者が実際のビジネスに即適用できる「カスタマーサクセス計画大綱2021」を完成させることを目的としています。単なる受講スタイルではなく、ライブQ&Aや小グループによるディスカッションを組み合わせた双方向形式が大きな特徴です。このプロセスを通じて参加者は、学び（インプット）、考え（ディスカッション）、そして計画に落とし込む（アウトプット）というサイクルを繰り返し、さらに深い理解を得ることが可能です。

経験豊かな講師陣によるレクチャー

講師陣は、カスタマーサクセスにおいて豊富な経験を持つメンバーがそろっています。サクセスラボの代表取締役であり、『カスタマーサクセスとは』の著者である弘子ラザヴィ氏を筆頭に、Reporoの岩田健吾氏、beBitの磯野亘氏、CircleCl Japanの是村潤氏がメイン講師としてプログラムを進めます。現場での成功事例や実践的なアドバイスを受けることで、参加者はリアルなビジネスシーンに即したスキルを得ることができるでしょう。

プログラムの詳細

『Success4 Webinar 実践カスタマーサクセス 2020 Autumn』は、2020年9月6日から12月20日までの期間で開催されます。参加費は、1人の場合98,000円、2人参加時には160,000円（1人当たり80,000円）、3人参加時には210,000円（1人当たり70,000円）の設定です。

参加者には、全16回以上のウェビナーへの参加権、アーカイブ動画やプレゼンテーション資料へのアクセス、翻訳版の著書の提供などの特典が用意されています。また、Slackなどのオンラインコミュニケーションスペースへのアクセスも含まれており、参加者同士の交流も促進されます。

説明会の開催について

この講座の詳細を知りたい方のために、8月下旬にはオンラインでの説明会を予定しています。この説明会では、プログラムの内容を理解し、参加者が疑問点を解消できる場となっているため、興味のある方は公式ウェブサイトを通じて申し込みが可能です。

さらに広がるカスタマーサクセスの理解

また、Success4 Webinarでは、米国のカスタマーサクセスの現状を日本企業のリーダーとともに探る「pulseシェアリング」も配信中です。次回は2020年7月29日（水）に第2回目が開催されます。

主催会社の情報

この講座を運営するサクセスラボ株式会社は、2017年に設立され、東京都渋谷区に本社を構えています。同社は出版やコンテンツサービスの提供、学習コミュニティの運営を行っており、カスタマーサクセスに特化した情報発信を続けています。興味がある方は、公式ウェブサイト（https://success-lab.jp/）もチェックしてみてください。

カスタマーサクセスのスキルを身につけたい方、またビジネスの成功を目指す方にとって、この講座は貴重な学びの場となることでしょう。

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