LINEを活用した新しい順番待ち管理システムが業界を変える

LINEでの順番管理がもたらす革新

2025年2月4日より、埼玉県に拠点を置くベストプランナー合同会社が、LINE公式アカウントを活用した新しい順番待ち管理システムの提供を開始します。このシステムは、飲食店や医療機関、小売店などでの顧客の待ち時間を効果的に管理し、混雑を緩和するために設計されています。さらに、顧客からのクレームの減少や業務効率の改善も見込まれています。

課題背景

多くの業界において、長時間の待ち時間や顧客の不満が深刻な問題として取り上げられています。特に飲食店やクリニックなどは、顧客の離脱やクレームの増加に頭を悩ませています。これまでの手書きリストや口頭での順番管理では、管理負担が増加し、顧客の満足度を低下させる一因となっていました。そこで、ベストプランナーはLINEを活用したシステム開発に取り組み、実際の業務運営を洗練され、顧客にとっても使いやすいツールを提供しようと考えました。

システムの特徴

スマホでの簡単な順番管理

このシステムを使用することで、顧客はわざわざ店舗に行かなくてもLINEを通じて待ち時間を確認できるようになります。これにより、来店客は店舗で長時間待つことから解放され、スタッフは接客や調理といった実務に集中することができます。

クレーム削減と顧客満足度向上

「まだですか？」という問い合わせの減少は、顧客満足度を向上させるだけでなく、スタッフのストレスも軽減します。業務の負担が少なくなることで、店舗内の雰囲気も明るくなり、より良いサービスを提供できるようになります。

効率化で売上アップ

待ち時間が短縮されることで顧客の回転率が向上し、結果として売上にも良い影響を与えるでしょう。業務負担を減少させることで、接客の質も向上し、リピーターを増やす要因となります。

低コストでの即日導入

既存のLINE公式アカウントを活用できるため、高額な初期投資は不要です。わずか90分のZoomミーティングでセットアップが完了し、すぐにシステムを利用可能となります。

公式LINEを未開設の方への特典

さらに、公式LINEアカウントをまだ開設していない方に向けて、プロによるセットアップ代行サービスを提供しています。このサービスは、わずか9,900円（税別）で、業務開始からスムーズな運営が可能になるのです。この機会にLINEを活用したビジネスへとシフトしてみてはいかがでしょうか。

ベストプランナーの実績

この新しいシステムは、2016年に業界初の着信課金システムに対するビジネスモデル特許を取得したベストプランナーの実績を背景にしています。2020年には厚生労働大臣から「特別奨励賞」を授与され、信頼性の高いサービスを提供しています。IT導入補助金の支援事業者としても活動し、LINE関連ツールに関する導入支援を多数行っています。

今後の展望

本サービスの導入により、業界全体がより効率的に顧客対応を行うことができるようになるでしょう。長い待ち時間のストレスを軽減し、顧客満足度を向上させるとともに、店舗経営を次のステージへと進める強力なサポートとなります。

詳しくは、こちらのURLで確認してください。また、会社へのお問い合わせも受け付けていますので、ぜひ一度ご相談ください。

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