外国人入居者向けの新サービス導入で賃貸住宅契約を支援

新サービス「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」の概要

株式会社Wellon Solutionsは、外国人の賃貸住宅契約を円滑に行うための新たなサービス「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」を開始しました。この取り組みは、外国人入居者が直面する言語や文化の壁を取り払い、不動産管理会社の負担を軽減することを目的としています。

家賃債務保証とは？

賃貸住宅を借りる際、多くの場合、家賃債務保証会社の保証が求められます。これは、もしテナントが賃料を支払えなくなった場合、保証会社が代わりにオーナーに支払いを行う仕組みです。入居者が物件を選んだ時点で、保証会社の審査を受け、契約を結ぶ流れが一般的です。

外国人入居者に対する課題

近年、日本に住む外国人の数は増加していますが、不動産賃貸契約においては様々な課題が浮上しています。多くのオーナーが外国人入居者を拒む理由は、「外国人とのコミュニケーションに不安がある」「文化や生活習慣の違いが心配」といったものであり、実際のトラブルが原因ではありません。

外国人入居者自身も、「日本語が話せない」「連帯保証人が確保できない」といった理由で賃貸契約を結ぶのに苦労しています。このように、オーナーと入居者の双方が異なる課題を抱えています。

「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」の特徴

この新しいサービスは、Wellon Solutionsの家賃保証サービス「ポータブル家賃保証」とBridge Lifeの「外国人コール24」を組み合わせたものです。特に注目すべきは、以下の点です。

1. 多言語対応でのサポート
「外国人コール24」では、英語や中国語、韓国語、ベトナム語など複数の言語のサポートが提供されます。専門知識を持つスタッフが、居室の設備問題や契約に関する質問への対応を行い、外国人入居者が言語の壁を感じずに生活できる環境を整えます。

2. 一元的な窓口の提供
外国人入居者は設けられたコールセンターに連絡し、緊急時のトラブルや手続きについて支援を受けることが可能となっています。これにより、オーナーや不動産管理会社の作業負担が大幅に軽減されます。

3. リアルタイム情報共有
専用のWEBアプリケーションを通じて、入居者の情報やトラブルシューティングの進捗を一元管理できます。この仕組みにより、不動産管理会社は入居者の生活状況をリアルタイムで把握し、迅速に対応できるようになります。

どうしてこのサービスが必要とされるのか

日本における外国人居住者の増加とともに、言語や文化の違いによる不動産管理の課題が一層顕在化しています。「ポータブル家賃保証 with 外国人コール24」は、外国人入居者を支援し、彼らが日本で安心して生活を始めるための基盤を整える重要なサービスです。また、不動産管理会社にとっても、多言語対応の負担を軽減し、コア業務への専念が可能になるメリットがあります。

代表者のコメント

Wellon Solutionsの代表は、「外国人入居者のニーズに応えつつ、不動産管理会社の負荷を軽減するソリューションである」と自信を持って述べています。また、Bridge Lifeの代表も、「言語の壁を取り払い、外国人入居者にとって価値あるサービスを提供できる」と熱意を示しています。

このサービスが実現することにより、多文化共生の社会をさらに進める基盤が築かれることを期待しています。