ユニリタのサービスマネジメント「LMIS」が2部門で最高位を受賞。

ユニリタが誇る「LMIS」が2部門で最高位の称号を獲得

株式会社ユニリタが提供するサービスマネジメントプラットフォーム「LMIS（エルミス）」は、アイティクラウド株式会社主催の「ITreview Grid Award 2025 Spring」において「インシデント管理ツール」および「ヘルプデスクツール」の2部門で最高位の「Leader」を受賞しました。この受賞は、顧客満足度や市場での認知度が高い製品としての評価を意味しており、業界内での存在感をより一層強化するものです。

特に、インシデント管理ツール部門での「Leader」受賞は17期連続という、ユニリタのサービス品質の高さを証明するものとなりました。この成果に対し、ユニリタはお客様の信頼とご支援に感謝するとともに、今後もさらなるサービス向上に努めていくとしています。

「ITreview Grid Award」について

「ITreview」は、ビジネス向けのIT製品やクラウドサービスに関するレビュープラットフォームであり、リアルなユーザーのレビューを元にした四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。このマップは顧客満足度と製品の認知度を把握するための基本指標として広く利用されており、アワードの受賞製品は、高い満足度と認知度を有することが必要です。

2025年春に発表されたアワードでは、およそ13.8万件のレビューが評価基準となり、最も優れた製品が「Leader」として表彰されました。ユニリタが受賞した2部門においては、多くの顧客から高い評価を受けたことが明確になりました。

LMISの魅力

サービスデスク機能を中心とした「LMIS」は、顧客に提供するサービスの適切なマネジメントを通じて、顧客が抱える課題の解決や継続的な改善を実現することが特徴です。サブスクリプション形式で提供されるため、導入コストを抑えつつ、企業のニーズに応じた柔軟な利用が可能になります。

現在、150社以上の国内大手企業で利用されており、そのユーザー数は20,000以上。社内向けのセルフサービスポータルは、さらに200,000ユーザー以上がアクセスしているという実績もあります。

また、ユニリタは、2024年度の受賞歴においても、インシデント管理ツールとヘルプデスクツールの部門で何度も「Leader」として認められています。これらの実績は、製品の信頼性と効果的なサービスマネジメントを支える強力な根拠となっています。

株式会社ユニリタの未来

ユニリタは、IT領域におけるデータマネジメントとサービスマネジメントを強みとする企業です。デジタル社会におけるビジネスの貢献を目指しながら、業務効率化と生産性の向上に向けた製品・サービスの提供を行っています。また、サステナブルな社会基盤を支えるため、様々なIT課題や社会課題に対するデジタルトランスフォーメーションを支援することに注力しています。