ミキハウスLABOが新しい免税プラットフォームを導入し体験を革新

ミキハウスLABO、Ocean Tax Refund導入

三起商行株式会社が展開する子供服ブランド「ミキハウス」は、次世代の訪日タックスリファンド・ショッピングプラットフォーム「Ocean」を導入しました。この取り組みは、2026年11月に施行される新たな免税制度に先駆けて行われており、訪日客の購買体験を高めることを目指しています。

経済的背景とインバウンド需要

大阪府八尾市に位置するミキハウスは、国際的なブランド認知を高めるために、積極的な店舗展開を進めています。アジアを中心に世界中から訪れる顧客が増加し、直営店舗でのインバウンド売上は特に大きな比率を占めています。この傾向を受けて、2026年には日本の免税制度が「購入時値引き」から「出国後返金のリファンド方式」へと変わるため、企業としては早急に対応策を講じる必要があります。

Ocean Tax Refundの導入

「Ocean Tax Refund」は、その名の通り、免税手続きに特化したプラットフォームです。このシステムは、観光客がストレスなく購入手続きを行えるように設計されています。具体的には、LINEミニアプリやWeChat Payといった普段使いの決済手段を通じて、手続きを完結することができます。新たなアプリや会員登録は不要で、ユーザーは自身の母国語で直感的に操作できます。これにより、顧客はブランドの魅力に集中できるため、顧客満足度の向上が期待されます。

購入後の体験を重視

また、返金手続きが完了した後も、訪日客との接点を維持する仕組みが設けられています。購入者は帰国後にも越境ECサイトへの誘導を受けられ、リピート購入を促すことができます。これにより、一度ブランドの質に触れた顧客は、長期的なファンとなりうるのです。

店舗運営の負担軽減

Oceanの導入により、店舗のオペレーションも簡素化されます。既存の接客フローに手を加えることなく導入できるため、スタッフの教育コストや繁忙期の負担が軽減され、彼らは商品の魅力を伝えることに専念できます。これが結果的に、顧客との良好な関係を築く要因にもなるでしょう。

今後の展望

ミキハウスとOceanは、免税制度の導入にとどまらず、インバウンドマーケティング全般を強化していく予定です。訪日客との接点を大切にし、新たな体験を提供することで、双方のブランド価値を高めることが狙いです。ブランドの強みと次世代の免税プラットフォームを組み合わせて、インバウンド市場での位置を確固たるものにする戦略です。

各社のコメント

ミキハウスの常務取締役、澤井英光氏は「Ocean Tax Refund」の導入がいかに簡単で、初期投資が不要であるかを強調し、使いやすさが導入の決め手であったと述べています。一方、Oceanの代表取締役、星野遼氏は、ミキハウスというブランドが持つ価値と、顧客体験を向上させる責任について言及しています。

会社概要

ミキハウスは、1978年に設立され、子供服の製造・販売を手掛けています。大阪府八尾市に本社を置き、豊かなブランドのストーリーと共に、子供たちとその家族が共に楽しめる商品を提供しています。詳細情報は公式サイトから確認できます。また、Oceanも同様に、訪日客に向けた革新的なサービスを提供する企業であり、今後の展開にも期待が寄せられています。