BPO事業者向け「SmileAI FAQ Generator」で年間10万記事のFAQを実現

新たなFAQ生成ツール「SmileAI FAQ Generator for BPO」の登場

OrangeOne株式会社が新たに公開した「SmileAI FAQ Generator for BPO」は、特にBPO事業者向けに設計されたFAQ自動生成ツールです。この革新的なツールは、年間におよそ10万の記事を効率的に作成することを可能にし、BPO事業者が新たな収益源を見出す手助けをします。

開発の背景

BPO業界では、クライアント企業のニーズに応じてFAQを整備する必要がありますが、それまでの手作業ではボトルネックが発生していました。これを受けて、OrangeOneはより効率的なFAQ生成を求める声に応える形で、「SmileAI FAQ Generator for BPO」をリリースしました。これにより、複数のクライアントに対するFAQ生成の標準化が実現され、業務の効率化が期待されています。

SmileAI FAQ Generator for BPOの機能

このツールは、従来のエンドユーザー向けに提供されていた「SmileAI」をBPO事業者向けに特化して改良したものです。ユーザーは、最大10の環境を利用でき、これを使って年間に100社分のFAQを素早く生成することが可能となります。

具体的には、1社あたり月2万円のコストで、なんと年間に10万の記事、すなわち1社当たり1,000記事を生成できるのです。これにより、BPO事業者は短期間で大規模なナレッジベースを整備し、顧客への提案力を向上させることが期待されています。

コスト削減と業務効率化

「SmileAI FAQ Generator for BPO」を導入することで、これまでFAQ作成にかかっていたコストや作業時間を約90％削減することができます。従来、1,000記事を手作業で作成するには約300万円のコストがかかっていましたが、この新しいツールを導入することで、その費用がたったの24万円にまで抑えられるのです。

特徴と利点

1. 最大100社に対応: 一つの環境で複数のクライアントのFAQを生成できる特別仕様。
2. 迅速な業務完了: 複数社のFAQを統一的に整備することにより、業務のスピードを上げ、短期間での対応が可能に。
3. 収益機会の創出: FAQ整備をサービス化し、新たな収益化の機会を開発。
4. 編集機能: 自動生成されたFAQをクライアントのニーズに合わせて編集・更新できる機能があります。

SmileAIとは

「SmileAI」は、企業内部の情報を基にAIがFAQを自動生成するツールであり、自然言語処理技術を活用しています。過去のメールやチャット、対応履歴などをもとに、信頼性の高いFAQを高速で生成します。

このようにして、BPO事業者は顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現することが可能になっています。詳細を知りたい方は、OrangeOneのウェブサイトをご覧ください。