定着力診断サービス『ツナグ・サーベイ』が流通・サービス業の採用課題を解決！

定着力の重要性と『ツナグ・サーベイ』

これからの時代、流通業やサービス業においては採用がますます難しくなっています。その背景には少子化やニート問題、それに伴う働き方の価値観の変化があります。こうした社会的な要因により、企業はただ人を集めるだけでなく、いかにしてその人々が定着するかを優先して考える必要があります。

このようなニーズに応えるため、株式会社ツナグ・ソリューションズは職場の定着力を診断するサービス『ツナグ・サーベイ』を開始しました。このサービスは、アルバイトやパートといった現場人材に焦点を当て、定着力を高めるための因子を「職場のコミュニケーション環境」として定義します。

定着力とは何か

流通業やサービス業において、定着力は企業の生命線とも言えます。人材が定着しないことは、業務の継続性やサービス品質の低下を招く大きなリスクを抱えています。そこで、採用活動においては、応募者をいかに集めるか同様に、どれだけの人が辞めずに残るかが重要なポイントになってきます。

この定着を促進させるためには、職場環境における「関係欲求」をいかに満たすかがカギとなります。人を集めるための要素は労働条件や待遇などの「生存欲求」、モチベーション向上のための要素は評価制度などの「成長欲求」とされていますが、定着においては、コミュニケーション環境が主たる要因と位置付けられます。