宿泊業界を変革するSMS自動送信のチェックインシステム

宿泊業界を進化させるSMS自動送信機能

株式会社デバイスエージェンシーが開発した「AdvaNceD IoTスマートチェックインシリーズ」は、宿泊施設向けのセルフチェックインシステムです。このシステムの新たな機能として、事前チェックイン案内をSMSで自動送信する機能が加わりました。これにより、宿泊者にとっての利便性が大幅に向上しました。

1. セルフチェックインシステムの概要

「AdvaNceD IoTスマートチェックインシリーズ」は、無人運用と省人化を実現する宿泊施設向けのシステムです。KIOSK端末がスマートロックやカードロックと連携し、鍵の受け渡しや本人確認を非対面でスムーズに行えます。宿泊者はスマートフォンを使用し、宿泊情報を事前に入力することで、チェックイン手続きが簡略化されます。

2. SMS自動送信機能の意義

この新機能は、楽天トラベルや一休.comなどの国内OTA、さらにはAirbnbやTrip.comといった海外OTA経由の予約でも、直接宿泊者にSMSで事前チェックイン案内を送信することを可能にします。これまでメールアドレスを取得できない場合、施設側は事前案内を行うことができませんでしたが、SMSを利用することでその壁を克服できます。これにより、宿泊者は予約情報をスマートフォンから簡単に入力でき、チェックインも迅速に行えます。

3. OTA予約の課題

多くのOTAでは、予約時に宿泊施設側に実メールアドレスを提供しない仕組みが一般的です。これにより、スムーズなメッセージ配信が技術的に難しく、宿泊者への事前案内ができない場合が多くありました。しかし、新たなSMS自動送信機能を導入したことによって、これらの課題を解消し、OTAの種類を問わず宿泊者への連絡が可能となりました。

メッセージ配信のタイミング

SMSの配信タイミングは以下の4つから選べます：
1. 予約情報取得直後
2. 宿泊日の7日前
3. 宿泊日の3日前
4. 宿泊日の1日前

また、各タイミングは個別に設定可能で、管理画面からオン・オフを切り替えることができるため、宿泊施設の運営スタイルに合わせた柔軟な対応が可能です。

4. 新機能導入によるメリット

この機能の追加により、「AdvaNceD IoTスマートチェックインシリーズ」は宿泊業務のさらなる省人化を実現します。既存のチェックインシステムにおいても、宿泊施設側の手間を減らし、ほぼすべての予約に対する事前チェックインが自動で行えるようになります。また、すべてのOTA予約について、メールアドレスの取得状況に関わらず確実に事前案内が行える点も大きな利点です。