「スーツのはるやま」アプリがリニューアルで前年比115%の売上増！デジタルシフトも成功

「スーツのはるやま」アプリの驚異的な変革

株式会社はるやまホールディングスが展開する「スーツのはるやま」は、最新のアプリリニューアルにより、前年比115%の売上成長を達成しました。これは、株式会社DearOneが提供する「ModuleApps2.0」を活用したデジタルプロダクトの進化によるもので、特にペーパーレス化を進めることにも成功しています。

アプリリニューアルの背景

「スーツのはるやま」は、紳士服という性質上、顧客の来店頻度が低いという課題を抱えていました。多くのユーザーがアプリをダウンロードしても、開かない「休眠ユーザー」が多かったため、いかにアプリを活用させるかが鍵となっていました。

この課題を解決するために心がけたのは、ユーザーが「開きたくなる」アプリにすることでした。そのために新しい機能を追加し、利便性を向上させました。

リニューアルによる効果

リニューアルから得られた成果は次の通りです。

- 売上の前年比115%増：アプリ経由での売上は前年比で115%も増加しました。これは過去5年に比べて約3倍の成果です。
- ログインスタンプ機能の導入：これにより、アプリを開くきっかけが生まれ、新規会員獲得にも貢献しました。
- ペーパーレス化の実現：1回あたりの紙DM投函数を最大1/10に削減しました。
- コホート機能の活用：ターゲットに応じた情報を届けるための作業工数を約50%削減しました。

デジタルシフトの重要性

デジタルシフトは、現代のビジネスにおいて避けて通れない道です。はるやまの事例は、紳士服という特性を持ちながらも、アプリを通じた新しい顧客コミュニケーションが実現した成功例として注目されています。これにより、顧客満足度の向上と共に、持続可能なビジネスモデルの構築も期待されます。

公式アプリの特徴

「スーツのはるやま」の公式アプリは、会員証の表示機能やオンラインショップへのアクセスなど、多彩な機能を備えています。利用者は、自分のカード番号を入力することで、手軽に会員証として活用でき、新着情報や最新のチラシ、アプリ限定のクーポンも入手可能です。

公式アプリの詳細やダウンロードは以下のリンクからご確認いただけます。