住宅・不動産営業の新たなスタンダードを探る討論会

homie株式会社は、ビジネス映像メディア「PIVOT」の人気プログラム『& questions』に出演し、業界の未来について深い議論を展開しました。今回は、homieの専門役員である木下悠氏と、働き方改革の専門家として知られる越川慎司氏（株式会社クロスリバー代表）が登壇し、現代の住宅・不動産営業における新たなスタンダードを探ります。

1. 情報過多の時代の課題

番組冒頭では、住宅・不動産業界が直面する「業務過多による顧客体験の低下」という深刻な課題に焦点を当てました。この時代において、顧客は情報が溢れがちな中で、いかに納得のいく決断を下すことができるのかを模索しています。営業側は「売るための説明」から脱却し、顧客の伴走者としての役割をいかに果たすかが求められています。顧客と営業の意思決定に関しての議論を通じ、双方がより良い関係を築くための方法を探ります。

2. 三方よしの業務改革

次に、homieが提供するサービス「HOTLEAD」のデモンストレーションが行われ、問い合わせへの対応を分業化することで営業が本来の役割に集中できる仕組みが紹介されました。このデモを通じて、生産性と働きがいを同時に向上させる必要性が強調されました。分業化は、顧客からの問い合わせ対応を専門のプロが行い、営業担当者が顧客との深い関係構築に専念できる環境を整えることで成り立っています。

3. AI時代における営業の再定義

越川氏は、AIが台頭する現代において、人間にしかできない「共感」や「創造性」の価値が一層高まっていると指摘しました。「働きがい改革」の知見をもとに、企業が如何にして従業員の誇りを育むかを議論し、顧客満足度を向上させるための新たな営業スタイルの必要性を訴えました。

登壇者からのメッセージ

- 越川慎司氏（株式会社クロスリバー代表のコメント）：

「働きやすさだけでは離職を防げない。真の『働きがい』こそが企業成長の鍵。homieの提唱する分業モデルは、その突破口となる。」

- 木下悠（homie株式会社専門役員のコメント）：

「営業は『売る仕事』ではなく『選ばれる仕事』へと変革していきたい。現場が青春を捧げられるような職業にしたい。」

番組配信情報

このプログラムは、2026年3月22日（日）からPIVOT公式YouTubeチャンネルおよびPIVOT公式アプリで視聴可能です。興味のある方はぜひチェックしてみてください。

動画URL: PIVOT公式YouTubeチャンネル

homieの紹介

homie株式会社は、不動産営業のデジタルトランスフォーメーションを実現する企業で、2019年に設立されました。様々な反響対応業務を引き受けることで、不動産業界の競争力を向上させることを目指しています。提供する「HOTLEAD」サービスは、反響情報をもとにしたコミュニケーションを通じて、顧客との接点を一層強化します。2026年1月現在、全国約1600店舗で導入が進んでおり、不動産業界の未来をともに作るパートナーとして注目されています。