通話料0円で瞬時に発信！株式会社バルテックの新サービス「クリックコール」

通話料0円で手間いらず！「クリックコール」登場

株式会社バルテックが新たにリリースした「クリックコール」は、企業のWebサイトに設置したボタンをクリックするだけで、簡単に通話が発信できるサービスです。この革新的な機能により、電話番号の入力や通話料の心配が不要になり、迅速なコミュニケーションが実現します。

利用背景と課題解決

近年、企業が運営するフリーダイヤルなどを通じての問い合わせが増加する中、通話時間や件数が増えることで、企業側の通話料金負担は当然増大しています。ユーザーも問い合わせをする際、電話番号を確認し手動で発信する手間に煩わしさを感じ、実際に問い合わせを控えるケースも多く見られました。このような背景を受け、バルテックは「クリックコール」を開発しました。

「クリックコール」の仕組み

「クリックコール」は、企業のWebサイトやランディングページに設置された特定のボタンやQRコードを押すだけで、自動的に指定された企業の電話システムに接続されます。これにより、ユーザーは電話をかける手間を省き、気軽に会話を開始できます。また、このシステムはデータ通信を利用するため、通話料金は0円で済むため、企業側のコストも削減されます。

利用の手軽さと安全性

発信者が個人の電話番号を通知する必要がなく、安心して問い合わせができます。マイクとスピーカーが備わった端末があれば利用可能なため、特別なアプリのインストールは不要です。これにより、ユーザーはストレスなくサービスを利用できるのです。

多様な運用方法

「クリックコール」は、Webサイトだけでなく、チラシや製品説明書などにも掲載可能です。QRコードを印刷したステッカーを店舗に貼ったり、サイネージで表示したりと、様々な場所で活用することができます。このように企業は既存の環境を利用して手軽に導入できる点が大きな魅力です。

AI通訳機能の利点

さらに、バルテックは「クリックコール」の通話中にAI通訳機能を利用可能です。これにより、多国籍なお客様からの問い合わせに対しても、日本人スタッフが対応できるようになります。AI通訳は、リアルタイムで相手の言語に通訳してくれるため、言葉の壁を感じることなくスムーズにコミュニケーションが取れるのです。現在、日本語、英語、中国語（北京語）、韓国語、ベトナム語など、多言語に対応しています。

ビジネスでの具体的な活用シーン

「クリックコール」は、飲食店や宿泊施設、そして海外拠点を持つ企業でも大いに役立ちます。飲食店では、HPやグルメサイトに設置された発信ボタンを利用することで、予約の取りこぼしを防げます。宿泊施設では、客室タブレットから直接問い合わせができるため、インバウンド需要の取り込みにも有効です。

さらに、中古車や不動産の査定にも活用できます。顧客が個人の番号を知らせたくない場合でも、「クリックコール」を使えば気軽に問い合せが可能となるため、顧客と企業の新たな接点を生み出します。