「MediaVoice」がITreview Grid Award 2024 Summerで7期連続「Leader」を受賞！電話対応業務の効率化を実現

メディアリンク株式会社は、電話対応を自動化する「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」などを提供する企業です。同社が提供する音声自動応答サービス「MediaVoice」が、アイティクラウド株式会社が運営する国内最大級のIT製品・SaaSレビューサイト「ITreview」が主催する「ITreview Grid Award 2024 Summer」のIVR部門において、最高位である『Leader』を7期連続で受賞しました。

「ITreview Grid Award」は、ITreviewに投稿されたレビューをもとに、ユーザーに支持された製品を表彰するものです。2024年6月までに掲載されたレビューを集計し、2024 Summerとして発表されました。

「MediaVoice」は、音声テック技術で独自開発されたASP型クラウドIVRサービスです。様々な業種の課題を解決できるよう、多彩なサービスをメニュー化しており、必要最小限のコストで業務効率化を実現できます。月間600万コール以上の安定稼働実績があり、安定性を求めるシーンでも安心して利用できます。

「MediaVoice」は、電話対応の自動化による業務効率化、顧客満足度の向上、コスト削減に貢献するサービスとして、多くの企業から高い評価を得ています。今後も、更なるサービスの向上を目指し、電話対応業務の効率化に貢献していくとのことです。