ライブコマースで視聴時間3倍超え！@cosmeの成功事例を探る

@cosme、ライブコマースの新たなステージへ

日本最大の美容プラットフォームである「@cosme（アットコスメ）」が、ライブコマースの商戦で新たな高みを目指しています。最近導入した「Shoplive（ショップライブ）」というライブコマースプラットフォームのおかげで、視聴時間や視聴者数が劇的に向上したことが報告されています。具体的には、視聴時間は2.6倍、視聴者数は1.5倍、コメント参加者数も1.4倍に達しました。

ライブ配信サービスの多様性

@cosmeでは、「教えて！美容部員さんライブショッピング」と「@cosme オンライン体験会」の二つの主要なライブ配信サービスが展開されています。「美容部員さんライブショッピング」では、実店舗の美容部員がデジタル空間で直接商品を紹介し、視聴者からのリアルタイムな質問にも答えています。一方、オンライン体験会では事前に商品を届け、その使い方を詳しく紹介することで、視聴者の体験を一層深めています。

ツール選定の戦略

今回の成功に至るまでの過程には、慎重なツール選定があったことが重要です。@cosmeはShoplive導入以前にも異なる2種類のライブ配信ツールを使用しており、今回は3回目の移行となります。担当者は「ツールは目的の一部であり、ユーザー体験が最優先」と力説し、5つの要件を基にShopliveを選んだと語っています。これにより、インタラクション機能やデータ連携が強化され、運用がスムーズになりました。

タイトなスケジュールでの挑戦

システム選定後、約3か月という厳しいタイムラインの中で、Web LPの更新とアプリへの組み込み、配信運用の整備を同時に進行しました。このネイティブアプリ化は@cosmeにとって初の試みとなり、困難に直面することも多かったといいます。しかし、結果的にこれが成功を収めた一因となっています。

担当者インタビュー

成功の背景には、担当者たちの地道な工夫や経験があったことがインタビューから明らかになりました。どのように現場の課題を克服し、ユーザーに価値を届けることができたのか、具体的なエピソードを紹介しています。

公式サイトには、3名の担当者による詳しいインタビューの内容が掲載されていますので、興味のある方は是非チェックしてみてください。