アニメイトが新タックスリファンド制度に対応、訪日客の購買体験向上へ

アニメイト、免税制度改正に向けた革新的な取り組み

アニメやコミック、ゲームの専門小売チェーンとして広く知られる株式会社アニメイトは、次世代の訪日タックスリファンド・ショッピングプラットフォームを提供する株式会社Oceanと提携し、2026年11月に施行される新免税制度「Ocean Tax Refund」を国内店舗に導入することを発表しました。この取り組みは、訪日客の購買体験を一新することを目指しています。

免税制度の改正背景

2026年11月から、日本の免税制度は「購入時値引き」から「出国後返金」システムへと移行します。この新制度は、訪日外国人観光客の手続きが複雑化する懸念を内包しており、それにより購買意欲が削がれる可能性があります。しかしながら、このシステムの導入は、訪日客と小売業者との接点を持続的に持つ新しい機会ともなります。これを受け、アニメイトは基盤となる戦略の見直しを行いました。

アニメイトのインバウンド戦略

アニメイトは、創業以来1987年から続くファン文化の支え手として、全国124店舗を展開し、日本のポップカルチャーを担っています。この度の制度改正に向けて、アニメイトは訪日客とつながり続ける体験を提供することに注力しています。

そのためにアニメイトは、Oceanの「Ocean Tax Refund」を選びました。このプラットフォームの導入により、単なる免税手続きの効率化のみならず、訪日客への包括的な体験設計が実現され、「帰国後もつながる」新しい顧客体験の創出が期待されています。

Ocean Tax Refundの特長

1. ストレスフリーなタックスリファンド

「Ocean Tax Refund」では、AIやOCR技術を活用した自動化された購買情報の取得が特長です。さらに、訪日客が即座に利用可能な通貨や決済手段での返金に対応することで、手続きを容易にします。これにより、訪日客は面倒な手続きによるストレスを軽減し、安心してショッピングを楽しむことができます。普段使っている決済方法で返金手続きが完結するため、手間のかからない体験を提供します。