クラウドPBX導入企業の54％が「MOT/TEL」を選択する理由

最近、株式会社バルテックが実施した調査によると、クラウドPBXを導入する企業の約54％が同社の「MOT/TEL（モッテル）」を選択していることが分かりました。このアンケートは、88社の企業担当者を対象に行われ、通信インフラの刷新におけるクラウドPBXの役割が明らかにされました。

調査によると、全体の42社がクラウドPBXを導入しており、その中でも「MOT/TEL」は29件で69.05％と圧倒的なシェアを誇っています。続いて、クラコールPBX、トビラフォン Cloud、03plus、ナイセンクラウドなどが名前を挙げられましたが、いずれも少数派にとどまりました。この結果から、MOT/TELが多くの企業にとって最も信頼されている選択肢であることが浮き彫りとなりました。

導入企業にとって、最も大きな理由は「電話業務の効率化」と「既存システムの老朽化」でした。具体的には、電話業務の効率を向上させるために26.14％が、老朽化したシステムを新しいものに置き換えるために28.41％がクラウドPBXを検討したとしており、今後のテレワーク対応にも大いに寄与することが期待されています。また、移転や新規開業をきっかけにした導入も17.05％に上りました。

企業としての見解について、バルテックは「MOT/TEL」を通じて通信環境を効率的かつ柔軟にするためのサービス開発に今後も注力していくとのことです。特に、電話業務の自動化やAIを活用した支援機能の導入が計画されており、さらなるサービスの充実が見込まれます。

この調査結果は、2022年10月9日から10月16日の間に、Googleフォームを通じて集計されました。応募した企業の担当者や経営者からの自己申告に基づくものであり、特定の企業やサービスの評価を目的とはしていません。この調査をもとに、多くの企業がクラウドPBXの導入を検討する中、MOT/TELの選ばれる理由が明確になっていると言えるでしょう。

今後の通信インフラにおける選択肢として、クラウドPBXがどのように発展していくのか、多くの企業が見守っている状況です。バルテックの取り組みが企業のニーズに応えていくことに期待が寄せられます。