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GoQSystemが多言語対応を実現！

株式会社GoQSystemは、通販一元管理システム「GoQSystem」の受注管理画面を新たに多言語対応にしました。これにより、英語、韓国語、中国語（簡体字）の3つの言語で利用可能となり、越境ECを展開する事業者や多国籍チームの業務が一層スムーズに行えるようになります。

多国籍化の進むEC市場の現実

近年、日本のEC事業者は世界市場への進出を加速しています。特に欧米圏や、中国、台湾、香港、韓国といった地域への展開が盛んです。しかし、管理画面が日本語のままであるため、いくつかの課題が浮き彫りになっています。たとえば、商品の出荷指示やキャンセルの際に、誤操作が起こりやすい状況が見受けられます。また、外国籍のスタッフに対して日本語での操作方法を習得させるために多くの教育時間が必要となり、心理的な負担も大きいのです。このような課題を解決し、グローバルなチーム編成を可能にするために、GoQSystemは主要3言語への対応を進めました。

新機能の詳細

新たにリリースされた機能は、受注業務の核心となる部分を含んでいます。具体的には、以下の2つの画面が多言語に対応しました。

• - 受注一覧画面：ここでは、ステータス確認や検索、一括処理など、日常業務の中心となる操作が行えます。
• - 受注詳細画面：購入者情報や配送先、注文内容の確認および編集が可能です。

対応する言語の特徴

• - 英語：欧米圏における共通語として、多くの外国人に利用されます。
• - 韓国語：韓国市場での急成長に伴った対応で、韓国籍スタッフも活用しやすい環境を提供します。
• - 中国語（簡体字）：主に中国本土で使用される表記で、利用者層を広げる役割を担います。

では、この多言語化の動きがどのように影響していくのでしょうか。

言語の壁を打破する「かいけつごくーちゃん」

加えて、GoQSystemは新しくAIチャットボット「かいけつごくーちゃん」を導入しました。このAIは英語と中国語での質問と回答に完全に対応しており、ユーザーは操作画面からサポートまで、自国語で完結できる環境を得ることができます。これにより、操作に困った際にも自分の言語でAIに質問し、その場で解決策を得ることが可能です。マニュアルに頼る必要もなく、外国籍スタッフも初日からスムーズに業務を進められます。

今後の展望

GoQSystemは「誰でも、どこでも、迷わず使える」EC運用を目指しており、今回の多言語対応を始めとして、国籍や言語に依存しない運用体制の確立を支援していきます。EC市場のグローバル化が進む中で、持続的な成長を実現し、ますます多様化するニーズに応えていくことが期待されます。

詳細については、GoQSystemの公式ウェブサイトをご覧ください：GoQSystem公式Webサイト

株式会社GoQSystemの成り立ちや事業内容もぜひチェックしてみてください。
所在地：東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
設立：2009年2月25日
代表者：藤本 卓治
コーポレートサイト：GoQSystemコーポレートサイト

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