サンフロンティア不動産といい生活が共同開発した新アプリの全貌

イントロダクション

サンフロンティア不動産株式会社と株式会社いい生活は、オフィスビル向けの革新的なテナント管理アプリ『サンフロンティアマイページ』を共同で開発しました。このアプリは、テナント企業との円滑なコミュニケーションを促進し、業務効率化を図ることを目的としています。

アプリの背景

不動産業界では、デジタルトランスフォーメーション（DX）が重要視されています。特にテナントとの関係構築において迅速かつ正確な情報提供が求められています。サンフロンティア不動産は、顧客満足度を高めるため、「カスタマーサクセスプロジェクト」を立ち上げ、テナント企業とのコミュニケーション手段を見直しました。

従来の電話やメールでのやりとりでは、情報の取り扱いやレスポンスにおいて限界がありました。そこで、いい生活との協業によってアプリを開発することが決まりました。いい生活は、過去に賃貸住宅向けの入居者アプリを開発しており、この経験を活かすことができました。

『サンフロンティアマイページ』の主な機能

このアプリには、以下のような機能が搭載されています：

1. お知らせ機能
ビルの点検や清掃情報、緊急連絡などをスマートフォンでリアルタイムに確認できるため、テナントは必要な情報を把握しやすくなります。

2. メッセージ機能
各種申請や問い合わせをアプリ上で簡単に行えるため、従来の方法に比べてコミュニケーションが円滑になることが期待されています。

3. ファイル管理機能
重要書類をアプリ内で管理できるため、オフィス運営が効率化されます。アクセスも直感的で、いつでもどこでも利用可能です。

導入効果と今後の展望

このアプリは2025年8月から先行導入が始まり、その後10月に本格運用がスタートしました。最近のユーザーの声では、「アプリからの連絡が便利になった」「情報の共有がスムーズになった」といった意見が寄せられており、顧客満足度の向上にも寄与しています。さらに、アプリ内に蓄積されたデータを用いることで、問い合わせ内容やニーズをより正確に把握し、サービス向上に繋げています。

今後は、データ分析を活用し、設備管理や問い合わせ傾向を掴むことで、更なる機能拡充を図る予定です。セミナー案内や情報配信など、新たなサービスも検討されています。

会社のビジョン

サンフロンティア不動産といい生活は、顧客との関係構築を続けつつ、共に成長していくことを目指しています。築いた信頼関係を基に、オフィスビルの価値向上に貢献していくことで、不動産業界全体の持続的な成長を実現するでしょう。また、いい生活はこのアプリを通じてオフィスビル市場にも展開し、デジタル変革に貢献する意向を示しています。