コムニコが新たにAI活用のSNS返信文自動生成サービスを開始

コムニコが展開する新サービス「AIリプライアシスト」

株式会社コムニコは、AIを活用したSNS返信文の自動生成サービス「AIリプライアシスト」の提供を開始しました。本サービスは、企業がX（旧Twitter）で受け取るお問い合せや関連する言及に対して、AIによって自動的に返信文を生成するというものです。

業務の効率化とコミュニケーションの活性化

これまでSNSにおける顧客からの問い合わせに対しては、手動で返信を行っていたため、業務が煩雑になりがちでした。しかし「AIリプライアシスト」の導入により、返信が必要な投稿の選定を自動化し、効率的な返信文生成を実現します。これにより、企業は業務負担を大幅に軽減できるだけでなく、活発なコミュニケーションが促進され、Xのインプレッション数の向上も期待できます。

コムニコでは、導入後の作業フローを整備しており、実証した結果、業務時間を約80％削減できるとのこと。更に、試験的に利用した企業では、お問い合わせに対する作業時間を90％も削減した事例も報告されています。

AI活用でインプレッション数向上を実現

企業がSNSを運用する際、特に注目されるのがインプレッション数の向上です。数多くのリプライを行うことでユーザーとのコミュニケーション量が増加し、結果としてインプレッション数の向上が図れます。これにより、企業のブランド認知度も高まります。「AIリプライアシスト」を利用することで、企業はスムーズにリプライ業務を行いつつ、より適切な内容の返信を継続的に提供できるため、顧客の満足度や好意度も上昇することが期待されます。

今後の展開とサービス提供

コムニコは、さまざまなSNS運用を支援するためのサービスを展開しており、今回の「AIリプライアシスト」はその一環です。今後は、InstagramやTikTokなどへの対応も進める計画があります。企業のSNS運用における業務効率化を目指し、さらなるサービス開発を続けていく方針です。

会社概要とお問い合わせ

株式会社コムニコは、2008年に設立され、これまでに2,600件以上のSNSアカウント開設・運用支援を行ってきました。SNS専用のSaaS型ツールやキャンペーンツールなど、運用管理が効率的に行えるサービスを提供しています。

詳しい情報や「AIリプライアシスト」について知りたい方は、公式ウェブサイトからお問合せいただけます。コムニコは、人々の生活に寄り添うマーケティングを目指し、今後も革新的なサービスを提供していきます。