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AIチャットボットで訪日外国人をサポートする新たな試み

2023年11月22日、ストリクス株式会社と株式会社The Boundaryが共同で開発したインバウンド支援ソリューション「TRIP TROP（トリップトロップ）チャットボットサービス」の提供を開始しました。このサービスは、訪日外国人からの問い合わせにAIチャットボットが24時間自動で対応するシステムです。特に、国際的なデザインホテルやホステルを運営するThe Boundaryとのパートナーシップによって、宿泊業界のニーズに特化した機能を持っています。

サービス提供の背景

近年、訪日外国人の数は急増しています。2017年には過去最多の2869万人が日本を訪れ、2020年には4000万人を目指すとされています。しかし、宿泊施設は増加する訪問者からの問い合わせに追われ、特に中小規模の宿泊業者は英語でのコミュニケーションや人的リソースの不足といった課題を抱えています。

「TRIP TROP」は、こうした悩みを解消するために開発されました。このチャットボットは、自動的に問い合わせに対応することで、宿泊施設のスタッフの負担を軽減し、予約率の向上にも貢献します。

主な機能と特徴

1. 専用アプリ不要

「TRIP TROP」は、全世界で20億人以上が利用するFacebookアカウントとシームレスに連携します。そのため、ユーザーは面倒な専用アプリをダウンロードすることなく、簡単にサービスを利用できます。

2. プログラミング不要

コードを自社サイトに埋め込むだけで、簡単にチャットボットを設置することができます。これにより、プログラミングのスキルがない運営者でも導入が可能となります。

3. 自動化された問い合わせ対応

TRIP TROPは、日本語と英語に対応しており、深夜の問い合わせや時差のあるエリアのお客様に対しても迅速に対応が可能です。これにより、宿泊施設は対応漏れや遅延を防ぎ、オンライン予約率の向上が期待できます。

4. 将来的な機能展開

今後、TRIP TROPはさらなる機能強化を計画しています。具体的には、サイトコントローラーとの連携による空室案内や宿泊プランの提供、観光スポットへのルート案内機能、さらにはAIスピーカーとの互換性を持たせることを目指しています。

会社概要

• - ストリクス株式会社

所在地: 東京都渋谷区
設立: 2015年4月
事業内容: Webデザイン・アプリ企画・制作・開発
URL: strix-inc.jp

• - 株式会社The Boundary

所在地: 東京都北区
設立: 2014年11月
事業内容: 宿泊施設企画・運営、デザイン、アプリケーション開発
URL: ichinichi.tokyo

本サービスに関する詳細は、ストリクス株式会社または株式会社The Boundaryへ直接お問い合わせください。

関連リンク

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