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無人内見とリモート接客の新しい形

株式会社AVANTIAは、平屋専門ブランド「RAN」の流山モデルハウスで、無人内見とリモート接客を併せた新サービス「スマート内見」の受付を始めることを発表しました。このサービスは、営業担当者や他の見学者と顔を合わせずに、安心して内見ができるという特徴があります。専門のコンシェルジュがモニターを通じて見学者の疑問にその場で答えるため、まるで自宅で内見をしているかのような体験を提供します。

サービス開始の背景と目的

最近では、オンラインでの購買行動が一般化し、住宅購入においても非対面での接客を望む人が増えています。「スマート内見」は、従来の無人内見サービスの利点を最大限に活かしつつ、同時に見学中に疑問が生じた際には専門家がリモートでサポートすることで、顧客ニーズに応えようとしています。この取り組みは、特に人の目を気にせず自分のペースで見学したいという方々にとって大変魅力的です。

予約方法と今後のスケジュール

「スマート内見」の予約は、2023年6月5日から開始されます。初めてのモデルハウスは、千葉県流山市にある流山モデルハウスです。さらに、2023年7月下旬からは愛知県の稲沢モデルハウス、名古屋市の天白モデルハウス、神奈川県藤沢市の藤沢モデルハウスでも予約が可能になります。見学希望日の前日17時までに予約を行う必要があり、定休日も設定されていますので、注意が必要です。

AI技術を活用した議事録作成機能

「スマート内見」には、AIを活用した議事録作成機能も組み込まれています。この機能により、コンシェルジュが見学者との会話をより正確に記録し、分析することで、顧客の希望に合った提案をスムーズに行えるようになります。これにより、営業担当者のミスマッチを防ぎ、より効率的な商談を実現します。

今後の展望

AVANTIAは、流山モデルハウスでの導入後にその効果を検証し、コンシェルジュ業務の精度を向上させつつ、他の物件への展開を計画しています。最終的には、リモート接客のコンシェルジュ業務をAI化することを目指し、住宅購入の新しいスタイルを作り上げていく意向です。

平屋専門ブランド「RAN」について

平屋専門ブランド「RAN」は、多様なプランを提供しています。現在、52プランを用意し、愛知、岐阜、三重、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城を施工エリアとして展開中です。これからも顧客の期待に応える商品とサービスを提供していく姿勢を貫いていく予定です。

まとめ

「スマート内見」は、無人内見の利便性とリモート接客の安心感を兼ね備えた革新的なサービスです。顧客が自分のペースでモデルハウスを見学できることはもちろん、専門コンシェルジュが随時サポートしてくれるため、楽しい内見体験を提供します。ぜひ、興味のある方は公式サイトからの予約をお忘れなく。

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Wiki3: 千葉県 モデルハウス 流山市 AVANTIA スマート内見