相模原市マスコット「さがみん」がAIアバターに！新たな情報提供の形を実証

新たな試み！相模原市のマスコット「さがみん」によるAIアバターの実証実験

株式会社DuoTechが、相模原市が実施するマスコットキャラクター「さがみん」を活用した生成AIアバターに協力することが発表されました。こうした取り組みは、市民が生活に必要な情報に確実にアクセスできることを目指しています。

1. 実証実験の背景

相模原市では、市民向けの情報を提供する公式ウェブサイトが多くの情報を含んでいますが、必要な情報を見つけるのに時間がかかるという課題が存在しています。特に、FAQページでは文字情報が中心となり、どのページを確認すれば良いか分からず、初めて利用する市民にとってはハードルが高いという意見が多く寄せられています。

そこでDuoTechが開発したAIによる対話型ナビゲーションシステム「Nico」を導入することで、市民が求める情報へスムーズにアクセスできるようになることが期待されています。DuoTechのNico Guideは、「自治体のマスコットが24時間の案内窓口になる」というビジョンを掲げ、さまざまな機能を組み合わせて提供しています。

2. 実証実験の概要

この実証実験では、相模原市公式ウェブサイト上の子育て関連のFAQページにAIアバターによる対話型案内機能を追加する予定です。質問を投げかけることで、関連する情報や公式ページに自然に案内する仕組みを検証します。実施期間は令和8年4月3日から4月17日までの予定で、24時間いつでも利用できるという利便性が特徴です。

また、利用者の個人情報の入力は求められないため、安心して体験できることも大きな魅力です。AIによる回答の正確性については注意が必要ですが、市の公式ホームページでの詳細確認を推奨しています。

3. 特徴

DuoTechのアプローチは、単なるマスコットキャラクターのPR活動ではなく、市民と接点を持つ案内窓口としての新たな役割を担わせることです。これにより、親しみやすさや使いやすさが向上し、市民が求める情報に辿り着くまでのストレスを軽減できる可能性があります。

さらに、自社の「Nico」は公式情報を一元化し、FAQ、PDFファイル、および既存ページを統合し、利用者が自然に必要な情報にアクセスできる流れを構築します。この仕組みは小規模から始めることができ、将来的な拡張のための土台作りを行っています。

4. 今後の展望

本実証を通じて得られた知見を生かし、相模原市における情報提供の在り方を検討していく予定です。特に、問い合わせにかかる負担を軽減し、市民にとって使いやすい情報提供の仕組みを模索しています。将来的には、行政手続きや施設の案内、多言語対応、観光案内など、多様な分野への応用も視野に入れています。

5. 株式会社DuoTechの取り組み

DuoTechはAIに人格を持たせ、対話型AIソリューションを開発・提供する企業です。「Nico」は自治体・観光・施設向けのサービスとして展開されており、オンラインでの情報提供を効率化し、住民満足度の向上を図っています。市民との継続的な接点をもたらすため、マスコットキャラクターを利用し、より多様な情報提供の手法を確立しています。

6. まとめ

相模原市の「さがみん」とDuoTechのAIを組み合わせた実証実験は、より効率的な情報アクセスを実現するための新たなステップとなるでしょう。市民が必要な情報を容易に取得できるようになることで、行政がより身近に感じられる効果が期待されます。また、今後もDuoTechはこの取り組みを進め、自治体の様々なニーズに応じた解決策を追求していくことでしょう。