株式会社アシスト、顧客満足度91.2%を達成し12,000件の回答を記録

株式会社アシスト、顧客満足度91.2%を達成

株式会社アシスト（本社：東京都千代田区飯田橋、代表取締役：宇井和朗）は、顧客満足度の向上を目指し、お客様アンケートを継続的に実施しています。最近の調査では、累計回答数が12,047件に達し、サービス満足度91.2%および担当者満足度97.6%という成果を上げました。

アンケート結果の要点

今回の調査では、特に担当者の評価が高まり、IT/Web業界におけるサービス提供の重要性が確認されました。

- サービス満足度：91.2%（満足数：10,991件）

- MEO対策、Web制作、SEO対策やAI対策など、幅広いソリューションが顧客の課題解決に役立っているとの評価を受けました。

- 担当者（ディレクター）満足度：97.6%（満足数：11,760件）

- サポートを行う担当者の存在が、顧客にとって安心感を与えていることが示されています。サービス満足度を上回る高評価を得ました。

信頼を支える3つの要素

担当者の対応に関する詳細データも興味深い結果を示しました。

- 対応速度の満足度：98.3%（満足数：11,845件）

- 顧客が「困った時にすぐ連絡がつく」「修正対応が早い」など、スピード感を求めていることが明らかになりました。

- 言葉遣い・マナーの満足度：98.8%（満足数：11,902件）

- IT企業にありがちな専門用語を避け、分かりやすいコミュニケーションを徹底した結果、高い評価を得ました。

- 知識・提案力の満足度：96.7%（満足数：11,649件）

- 最新のWebトレンドやアルゴリズムに基づく的確なアドバイスが評価されました。

データと人によるハイブリッド支援

12,000件以上のアンケート結果は、アシストが創業以来大切にしてきた「お客様に寄り添う姿勢」の正しさを証明しています。デジタル化が進む現代において、最終的な成果を左右するのは「人」であるとの信念を持ちながら、今後もサービスの改善に努め、全ての企業のWeb集客を全力でサポートしていく方針です。

提供するサービスやツール

アシストは様々なサービスを展開しており、その中には以下のツールが含まれます：

1. AI検索対策ツール
- AIに基づく店舗やサービス情報の露出を向上させるための最新のツールです。

2. MEO対策ツール
- GoogleマップやSNSの運用を一元化し、集客をサポートします。

3. SEO対策(トピッククラスター)ツール
- テーマに関連するコンテンツを有機的につなぎ、SEO効果を高めます。

4. HP制作・運用ツール
- 集客特化型のWebサイト構築を行い、専門知識がなくても運用できます。

5. 動画制作
- 企業の魅力を引き出す映像コンテンツの制作を行っています。

6. 漫画制作
- 訴求力の高い漫画コンテンツを制作し、コンバージョン率の向上に寄与します。

7. インフルエンサーマーケティング
- 拡散力の高いインフルエンサーのマッチングを行います。

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