AIに評価されるクリニックとは？最新調査で明らかにされた情報公開の重要性

AIに評価されるクリニックとは？

最近、AIを活用してクリニックの情報を検索する患者が増えています。しかし、ただホームページを作っているだけでは、AIによって医院がどう見られるかを把握するのは難しいと言われています。特に、ChatGPTのような生成AIを利用する場合、その回答の質や引用元が変わることに注意が必要です。ここでは、株式会社Mayuiが実施した「クリニックAI可視性調査」の調査結果を基に、AIにおけるクリニックの見え方について解説します。

調査の背景

近年、AI技術の発展により、患者は言葉で質問し、AIからの情報をもとに医院を選択する流れが一般的になってきています。従来の検索エンジンでの情報収集とは異なり、AIは質問に基づいて応答を生成するため、どの情報が表示されるかは患者の問いかけによって大きく変わります。これにより、医院が表示されるかどうか、またその情報のどの部分が強調されるのかが重要なポイントとされています。

調査結果の概要

Mayuiによる調査では、19の診療科目と6つの都市、そして6種類の質問形式を用いて546の質問パターンが作り出され、計5,460件の回答が収集・分析されました。以下にその結果の重要なポイントをまとめます。

1. 料金と評判が異なる引用傾向

調査から明らかになったのは、「料金」に関する質問では公式サイトの引用率が非常に高く96%だったのに対し、「評判」に関しては31%に低下し、逆に口コミサイトや比較サイトが76%に達する結果となりました。

2. 地図と医院名が99%の回答に表示

驚くべきことに、全体の99%の回答にGoogleビジネスプロフィールを元にした「地図と医院名」が表示されており、1回答あたり平均で約4.8の医院名が挙げられました。これにより、AI上での自院の見え方を確認する際には、単に自院の公式サイトだけでなく、Googleの地図情報についても注意が必要です。

3. 生成AIによる引用の割合

生成AIはクリニック情報の検索時に他のページを見つけても、そのうち16.6%から30.5%しか実際に引用されていないことがわかりました。このため、単にページが見つかったというだけでは、実際にAIによってどれほどの影響を持つのかを見極める必要があります。

4. 各診療科目による表示の違い

診療科によっては、ホームページが引用されずに地図情報のみで推薦されるケースもありました。特に、歯科では7.9%と比較的多くの割合が見られましたが、産婦人科といった一部では0%と極端に低い結果もありました。これは、自院の診療科に基づいてAI検索される際の実態を知る良い指標となります。

5. 引用先の競争状況

調査によると、47%のケースでは、多くのサイトが互いに競い合っており、特定のサイトが一方的に優位に立つ状況ではないことが示されました。これは、医院がAIにどう評価されるかに影響を与える重要な要素です。

株式会社Mayuiの取り組み

この調査結果を踏まえ、皆さんの医院がAIにどう見られているかを把握することが非常に重要であると言えます。自院の情報がAIにどのように表示されているのか、または競合他院とどのように比較されているのかについて知るためには、実績のある専門家に相談することが推奨されます。

株式会社Mayuiでは、AI上での医院の見え方を調査する「LLMO無料診断レポート」を提供しています。これは、実際のAI回答を確認し、最適な改善策を見つけ出すための第一歩となるでしょう。ぜひ、皆で自院のAI対策を見直していきましょう。

【参考文献】

この調査の結果を通じて、医院のホームページやGoogleビジネスプロフィールの運用を見直し、さらに効果的な情報提供を行うことが重要です。今後の医療広告戦略において、ぜひともこの知見を活かしていきましょう。