企業の生成AI利用状況と拡大するシャドーAIの実態

最近の調査によると、全国の企業における生成AIの実態が明らかになりました。スマートキャンプ株式会社が実施したこの調査では、1,365人の業務で生成AIを活用している従業員を対象に、AIツールの導入状況やリスク認識について探りました。

公式導入率は28.4％

調査結果によれば、企業による公式な導入を行っているのは28.4％ということが分かりました。興味深いことに、利用者の14.4％は「会社は未導入だが、個人で無料版などを利用している」と回答しており、企業の許可を得ずにAIツールを利用する「シャドーAI」が蔓延している実態が浮き彫りになっています。

このようなシャドーAIの存在は、特にルールが整備されていない企業環境で顕著であり、31.9％の回答者が「特にルールはなく、個人の判断に任されている」と述べています。これは、デジタルトランスフォーメーションやAI活用の重要性が叫ばれている一方で、企業側のガイドラインが未整備であることを示しています。

業界別の公式導入状況

教育、エネルギー、不動産業界では、公式のAI導入率を個人利用が上回ることが目立ちます。例えば、電力・ガス・エネルギー業界では、公式導入率19.9％に対し、個人利用率は24.1％となっています。また、教育業界では公式導入が14.0％、個人利用は24.0％です。このように、業種によって公式と非公式利用の差が明確に表れています。

リスク認識と業務効率化のジレンマ

調査では、生成AI活用に伴うリスクも浮き彫りになりました。利用者が感じている主なリスクとしては、機密情報や個人情報の漏洩リスクが34.9％と高く挙げられました。リスクを自覚しながらも、業務効率化を優先せざるを得ないという現場の矛盾が見受けられます。実際、33％以上の従業員が日々2時間以上を事務作業に費やしているため、少しでも業務を効率化しようと個人の判断でシャドーAIを利用する傾向があります。

コスト管理の欠如

さらに、生成AIの利用にかかる費用についても問題が浮上しています。約4割が「AIにいくら使っているか不明」と回答し、コスト管理における明確なガバナンスが欠如していることが浮き彫りになりました。これはセキュリティだけでなく、経済的な視点からも深刻な問題と言えるでしょう。

まとめ

この調査結果は、企業が生成AIを導入する際に直面する問題点を明確に示しています。シャドーAIの増加やルールの未整備、リスク認識と業務の効率化のジレンマ、さらにはコスト管理の欠如は、今後の企業運営における重要な課題となるでしょう。この状況を改善するためには、企業側の積極的なガイドライン整備が必要です。詳細な調査結果は、BOXILの公式サイトで確認できます。