企業が注目するAI導入率、Saas業界での動向を探る最新調査レポート

企業活動におけるAI導入の現状を探る

最近の調査によると、企業のAI導入率に顕著な傾向が見られ、特にSaas業界が先進的な取り組みを進めています。本記事では、最新の「生成AI活用に関する投資・導入・リスク管理の実態」に関するレポートを元に、企業のAI活用状況や期待される効果、投資の実態を詳しく考察します。

企業におけるAIツールの活用状況

AIの進化と普及に伴い、企業の業務プロセスにおけるAIツールの使用が広まりつつあります。特に、資料作成や情報収集からマーケティングや顧客対応に至るまで、AIの適用範囲は広がっています。この状況を反映し、調査では、20代から40代の男女、計1000名に対してAIの導入状況や投資目的の実態について伺いました。そこでの結果は以下の通りです。

AIツール使用に前向きな企業の割合

調査の結果、約半数の企業が「積極的に活用を推奨」または「必要に応じて限定的に使用を認めている」と回答し、AIがビジネスインフラとして根付いている様子が伺えました。業界別に見るとSaas業界が80.0%と最も高く、次いでIT・通信や金融・保険なども続きます。この傾向から、デジタル技術を活用する企業ほど、AI活用方針を整備していることがわかります。

一方で、50%未満の企業も存在し、小売や医療業界などは導入に慎重な姿勢を見せています。その背景には、顧客対応や安全性への配慮といった業務特性が影響していることが考えられます。

企業がAIに期待する効果

次に、企業がAIツールにどのような効果を期待しているかを調査しました。その結果、最も多く挙げられた目的が「業務効率化」で57.5%に達し、次いで「マーケティング向上」が34.8%、さらに「顧客体験の向上」が31.0%という結果を得ました。特にSaas業界においては、マーケティング向上が40.0%を占め、顧客獲得や事業成長に直結するポイントに注力していることが明らかとなりました。

ただし、業界によってAIに期待する役割には違いがあり、不動産・住宅業界では情報収集や意思決定の支援を重視しており、教育・人材業界では人材不足の解消を目的とする企業が多い結果が見受けられました。

今後のAI活用に向けた意向

企業の投資対効果についても伺った結果、約76%の企業がAIツールの導入により、業務の効率化や価値向上を実感していると回答しています。これにより、AIは単なる業務省力化の道具に留まらず、経営課題の解決や成長戦略の根幹を支える存在としても認識されつつあることが示唆されました。

総括

以上の調査結果から、企業におけるAI活用は今後さらに広がりを見せることが期待されます。特にSaas業界では、その導入の推進力が強いことが確認されており、他業界も今後のAIの進展に対応していく必要性が増しています。企業がAIツールをどう活用し、どのように投資効果を上げていくのか、今後の動向にも注目です。

詳しい調査レポートは、LLMO総合研究所のnoteにて公開されていますので、ぜひご覧ください。