オーロラAIコールがSMS連携に対応！業務効率化を促進する最新機能を搭載

オーロラAIコールの高機能なアップデート

株式会社メディア4uが提供する音声AIエージェント「オーロラAIコール」が、法人向けSMS配信サービス「オーロラSMS」との結びつきが強化され、リリースされました。近年、電話業務の自動化やAI技術の導入が進む中、電話機能とSMS機能の統合化が求められていました。この度の大型アップデートによって、電話業務の効率化と顧客への迅速な配信が可能となります。

アップデートの背景

多くの企業が直面する電話業務の課題。「AIツールとSMS配信ツールが独立していて煩わしい」「情報の伝達が口頭では不十分」といった悩みは共通です。そこで、現場のニーズを反映させた新しいシステムを開発しました。今後は、音声で伝えきれない情報をSMSを介して即座に補完できるため、現場の負担が軽減され、顧客へのサービス向上が図れます。

新機能の主な特長

1. 通話中のリアルタイムSMS送信
通話中にお客様から質問があった場合、AIがSMSで即座に回答を送ります。これにより通話時間が短縮され、効率的な顧客対応が実現します。

2. 不在時・留守電時の自動SMS送信
不在や留守電に接続された場合、専用のSMSが自動送信されることで、担当者の手間を省きます。これにより、顧客の折り返しを促すことが可能です。

3. 文脈に応じたSMS送信
AIが通話の文脈を理解し、最適なSMSテンプレートを自動的に選択して送信します。これにより、顧客とのコミュニケーションがよりスムーズになります。

4. 着信概要をスタッフにSMS通知
受電後、通話の概要を担当スタッフにSMSで通知します。これにより、事務処理の手間が省かれ、すぐに次の業務へ移ることができます。

5. オートコールの事前SMS通知
自動発信前にSMSを送信することで、顧客の警戒心を和らげ、応答率を向上させます。

オーロラAIコールとオーロラSMSについて

「オーロラAIコール」は24時間365日、自動化されたエージェントが受電や架電を行うクラウドサービスです。AIが業務の負担を軽減し、売上向上のチャンスを拡大します。「オーロラSMS」は、法人向けのSMS配信サービスで、高い到達率を誇ります。

今後の展望

メディア4uでは、効率化を追求し、お客様のニーズに応えるプロダクト開発を進めます。AI技術を活用して業務改善と顧客体験の両立を目指し、さらなる進化を期待しています。今後は、さらなる利便性向上が計画されていますので、ぜひ注目してください。

興味のある方は、ぜひ公式サイトをご覧ください: オーロラAIコール公式サイト。

会社情報

株式会社ファブリカホールディングス
代表者：谷口政人
本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
株式：東証スタンダード市場（コード番号：4193）
コーポレートサイト

株式会社メディア4u
代表者：岩館徹
本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：2005年11月
コーポレートサイト