生成AI活用が進展する中で見えた課題と企業の求める対応とは

近年、生成AI技術が進化し、その利用がビジネスの現場でも広がっています。特に、ChatGPTやその他のツールは業務効率化の手段として注目されています。アスノシステム株式会社が実施した「生成AI活用に関する実態調査2026」では、生成AIの利用状況やそれに伴う課題が明らかになりました。以下、その詳細を見ていきましょう。

生成AI利用経験者は約半数に達する

調査によると、回答者の約49%がなにかしらの形で生成AIを業務に活用したことがあるとのことです。特に、「現在利用している」と回答したのは42.3%で、生成AIがビジネスの場にも浸透しつつあることが分かります。ただし、43.3%が「利用したことがない」と回答しており、利用者と未利用者の間には明確な差が存在しています。これは、企業内部での活用状況が必ずしも均一ではないことを示唆しています。

生成AIの利用頻度は高い

現在生成AIを利用している人の約80%は、週に数回以上活用しています。このうち42.9%が「週に数回」、34.0%が「毎日」と回答しており、生成AIは単なるトレンドではなく、業務の一部として定着しつつあるようです。

利用されるツールとその目的

利用されているツールは、ChatGPTが最も多く、次いでGeminiやMicrosoft Copilotも高い利用率を示しています。特に「情報収集」が77.5%と圧倒的に多く、続いてアイデア出しや文章作成が半数を超えています。業務の中で生成AIが知的業務を補助する存在となっていることが伺えます。

業務効率の向上を実感

生成AIを導入したことで、70.8%の利用者が「業務効率が1割以上向上した」と実感しています。このことからも、生成AIが作業時間短縮や生産性向上に寄与していると感じている人が多いことがわかります。

利用に対する不安要因

しかしながら、生成AI利用者の約半数が不安を感じている現実もあります。特に「回答の正確性」が最も多く49.7%、次いで「情報漏えい」が43.3%となっています。これは、新技術に伴うリスクについて多くのビジネスパーソンが敏感であることを反映しています。

利用ルールの整備が進んでいない現状

調査結果では、企業の生成AI利用ルールについて「整備されていない」と回答したのは45.3%で、多くの企業がまだしっかりとしたルールを設けていないことが明らかになりました。これは、生成AIを活用するにあたり、企業が不安要素を軽減し、安全に利用できる環境を整える必要性を示唆しています。

企業に求められる対応

利用者からは、企業に「利用ガイドライン」を求める声が46%と最も多く、続いて「セキュリティ対策」が45.3%、「教育・研修」が38%と続いています。これを受けて企業は、ただツールを提供するのではなく、活用方法やルールをしっかりと整備することが必要です。

まとめ

生成AIのビジネスシーンへの浸透は着実に進んでおり、約49%がその恩恵を受けていることが示されています。しかし、多くの企業で利用ルールやガイドラインが整備されていない実態が浮き彫りになりました。今後、企業がどのように対応していくかが、生成AIの活用が広がるかどうかの鍵となります。アスノシステムでは今後も調査を続け、企業や社会の生産性向上に寄与するための取り組みを進めていく方針です。