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進化したビジネスツール、03plusのIVR機能

株式会社グラントンが提供するクラウドPBX「03plus」は、2024年9月6日に新たなIIVR（自動音声応答）機能のアップデートを発表しました。この新機能の導入により、最大3階層までの分岐設定が可能となり、顧客対応の効率化や顧客満足度の向上が期待されています。

IVR機能の重要性

顧客対応において、電話は依然として重要なコミュニケーション手段です。特に、企業の電話窓口では顧客をスムーズに適切な担当者や部署に繋ぐことが求められます。従来の03plusでは、1階層までの分岐設定が可能でしたが、3階層までの設定を可能にすることで、複雑な顧客のニーズにも対応できるようになります。これにより、顧客は迅速かつスムーズに目的の担当者に繋がることができ、企業側も電話応対の負担を軽減し、業務効率を向上させることができます。

機能アップデートの詳細

1. 3階層の分岐設定

顧客のニーズに合わせて、より詳細な分岐設定が可能になりました。これにより、顧客が求める情報やサービスへのアクセスが容易になり、ストレスのないコミュニケーションが実現します。

2. 柔軟な設定

分岐先には、着信先の指定や時間外のアナウンス、転送電話、留守レポなど、自社のニーズに応じた自由な設定が可能です。これにより、さまざまなビジネスシーンに適した運用ができるようになります。

3. 直感的な操作

管理画面ではドラッグ操作で簡単に設定変更ができ、ITスキルに自信がない方でも操作に困ることはありません。

03plusの魅力

03plusは、固定電話回線の契約手続きや工事が不要という大きなメリットがあります。スマホに専用アプリをダウンロードするだけで、迅速に固定電話環境を構築することができるため、コストや手間を大幅に削減できます。また、毎月のランニングコストも抑えられるため、幅広い企業にとって導入しやすいサービスです。

便利なインターネットFAX機能

03plusは、スマホやWebブラウザを通じてFAXの送受信が可能なインターネットFAX機能も備えています。これにより、オフィスのデジタル対応がさらに進化します。

中小企業向けの03plusエンタープライズ

「03plusエンタープライズ」は、30名以上の中小から大企業向けのクラウドPBXサービスです。このサービスも、電話回線の契約や工事を不要とするため、最短即日で導入できるのが特徴です。従業員がスマホアプリをインストールするだけで、従来の電話番号での通話が可能となります。

無料トライアルの実施中

今なら、03plusエンタープライズの無料トライアルキャンペーンが実施されています。導入を検討されている方にとって、試してみる絶好のチャンスです。興味のある方は公式サイトからお申し込みが可能です。

株式会社グラントンの概要

株式会社グラントンは1999年に設立され、東京都渋谷区に本社を構えています。顧客ニーズに応える柔軟なサービスを展開しており、今後の成長が期待されています。詳しい情報については、公式サイトをご覧ください。

お問い合わせ

03plusに関する質問やサポートは、03plusサポートセンターまでご連絡ください。メールまたは電話での問い合わせが可能です。新しいビジネススタイルの実現に向けて、03plusは確実に進化を続けています。

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