ホテル業界に革命！内線電話がスマホに変わる！旅ナカアプリ「VERY」で宿泊客とのコミュニケーションが進化

ホテル業界の常識を変える！旅ナカアプリ「VERY」が内線電話機能でDXを推進

長年、ホテル業界の定番だった内線電話。しかし、近年はスマートフォンやビデオ通話の普及により、客室電話の利用機会は減少傾向にあります。一方で、ホテル側は内線電話の維持費や対応業務の負担を抱え、新たなソリューションを求めていました。

株式会社アクティバリューズが開発した旅ナカアプリ「VERY」は、この課題を解決する画期的な新機能として、ホテル内線電話機能をリリースしました。宿泊客のスマホが内線電話に変わり、フロントとのコミュニケーションがよりスムーズになります。

「VERY」のホテル内線電話機能がもたらす3つのメリット

1. コスト削減と運用効率の向上

「VERY」のホテル内線電話機能は、宿泊客のスマートフォンを利用するため、ホテル側は専用の通話機器を用意する必要がありません。従来の内線電話の維持費が大幅に削減できるだけでなく、スタッフの負担軽減にもつながります。

2. 宿泊客とホテルのコミュニケーションを円滑化

「VERY」アプリを通して、宿泊客はフロントとの無料通話やビデオ通話が可能になります。また、多言語対応の接客専用アプリ「omotenashi」により、フロントスタッフは宿泊客からの問い合わせに迅速に対応できます。不在着信の履歴や対応状況も共有できるため、対応漏れを防ぎ、スムーズなコミュニケーションを実現します。

3. さまざまな通知手段で、快適な滞在をサポート

「VERY」は、清掃時間のご案内や配達物到着の通知など、宿泊客への様々な連絡を内線電話でお知らせします。従来の音声通話に加え、携帯電話、SMS、メール、LINEなど、さまざまな通知手段に対応しているため、宿泊客は重要な情報を逃さず、快適な滞在を過ごすことができます。