卸業界のデジタルトランスフォーメーション実態調査結果報告

卸業界のデジタルトランスフォーメーション実態調査

卸業者の販促・受発注システム「TANOMU」を展開する株式会社タノムは、卸業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）の実態について調査を実施しました。調査対象は142社で、映し出された結果からも業界の課題が明らかになっています。

調査背景と目的

卸業界は、高齢化社会や働き手不足といった社会的な課題に直面しています。これに伴い、業務のアナログ運用や属人化がさまざまな問題を引き起こしており、デジタル化の必要性が高まっています。本調査の目的は、これらの課題を背景に、卸業界のDXの実態を把握し、その効果を明らかにすることにあります。

調査結果の概要

調査結果によると、受発注業務におけるアナログ手法への依存が明らかになりました。受発注の80%以上がFAXや電話に依存しており、その運用方法に限界を感じている企業が多いことが示されています。また、DXに求められる要素は「高機能」よりも「操作の簡単さ」であることが判明しました。

卸業界が直面する主な課題

調査によると、卸業界の最大の課題は「人手不足・人材育成の難しさ」であり、67.6%の企業がこの問題に直面しています。続いて、受発注処理の属人化や手作業工数が66.9%と続き、ほとんどの企業がこの課題を認識しています。このような状況は、業務のスピードを低下させ、在庫の過剰や欠品リスクを高めています。

さらに、52.8％の企業がデジタル化推進の遅れを問題視しており、業界全体でのIT化の必要性が強く求められています。

アナログ依存からの脱却

調査に参加した卸業者は、デジタル化サービスを導入する前に「FAXや電話での受注処理に時間がかかる」と回答した割合が81.7%に達しました。また、注文内容の入力ミスが多いという意見も81.0%と高く、アナログ操作による業務の非効率が浮き彫りになりました。

業務プロセスの属人化も大きな課題として挙げられています。多くの営業スタッフが各自の判断で異なる受注方法を選択するため、対応が統一されていない現状が見られます。このことが、業務の効率性を妨げ、引き継ぎ時のリスクを招いているのです。

DX推進に向けたポイント

本調査では、DX推進の際の障壁として「ITスキルの差」が意識されていますが、驚くことに利用者が求めるのは「操作の簡単さ」であり、80.2%がこれを重視していると回答しました。つまり、業界においては「多機能」のシステムよりも「誰でも直感的に使える」システムが求められているのです。

DXによる効果と評価

受発注業務のデジタル化は卸業者だけでなく、取引先にも良い影響をもたらすことが確認されています。55.6%の業者が「発注時間の短縮」を実感し、52.1%が「トラブルの減少」を報告しています。これにより、取引全体のスムーズさや信頼性の向上が実現されていると評価されています。

また、調査結果から、業界慣習を考慮した使いやすい仕組みを導入することがDX成功の鍵であることも明らかになりました。こうした取り組みにより、卸業界における受発注業務のDXは、業務の生産性向上へ直結する可能性が大いにあります。

まとめ

調査を通じて浮かび上がったことは、卸業界におけるDX推進は単なるシステムの導入に留まらず、業界慣習を理解した上での柔軟な対応が求められるということです。特に受発注業務は、DXを進めるための効果が表れやすい分野であり、企業の事業継続性や安定性を向上させるための重要な選択肢となります。卸業者にとって、業務のデジタル化は不可欠な課題であり、効率化や営業改革を進めるためには『TANOMU』のようなシステムの活用が急務です。

調査概要は以下の通りです。