従業員体験（EX）が企業の成功を導くウェビナー開催

従業員体験（EX）が企業成長の鍵となる時代

企業の成長を支えるために、もはや従業員の体験（EX：Employee Experience）を無視することはできません。ランスタッド株式会社が主催するウェビナー「従業員体験（EX）が企業成長の鍵となる時代〜 Zapposに学ぶEX戦略」が、2024年11月26日（火）に開催されます。これは、最新のデータや具体的な事例を基に、従業員体験の重要性とその実践方法について学べる貴重な機会です。

EXの重要性とその効果

最近のアメリカの調査によると、企業の94%のCEOがEXへの投資を考えていることが明らかになっています。EXに注力する企業は、業界のトップに立つ確率が40%も高まるとされています。さらに、EX戦略を導入した企業には、顧客満足度が34%向上し、収益は43%も増加するといったデータがあります。このように、従業員の体験を重視することが、企業の競争力強化に直結することは間違いなく、長期的なコスト削減にも寄与します。

Zappos社の成功事例

ウェビナーでは、特にZappos社の成功事例に焦点を当てます。この「靴を売る顧客サービス企業」として知られるZapposが、独自のEX戦略を用いてわずか4年で1,000億円の売上を達成した方法について詳しく紹介します。Zappos社は、従業員の満足度を高めることで顧客の満足度を向上させることに成功しました。EXとUX（ユーザー体験）の相互作用を理解することで、従業員を「内部顧客」として捉える新しい視点が得られます。

データと実績

このウェビナーでは、企業がどのようにEXを強化し、業績を向上させたのか、具体的なデータと実績をもとに説明されます。小規模企業向けの実践的な施策も紹介されるため、参加者は自社に即実践できるヒントを得ることができるでしょう。顧客満足度や収益性を向上させるためには、どのような取り組みが必要か、深く考察できる場になること必至です。