ECとリアル店舗の成功秘訣を探るニトリLIVEのインタビュー公開

ニトリLIVEが示すECとリアル店舗の成功の秘訣

最近話題の「ニトリLIVE」に関連するインタビューが公開されました。このインタビューでは、ニトリのライブコマースにおける成功の秘訣について、合計七つのポイントが語られています。

Tigライブコマースとは？

「Tig」とは、映像内の情報に直接アクセスできるインタラクティブな動画技術で、ニトリがこれを活用してライブコマースを展開しています。この新しい形態では、視聴者はリアルタイムで商品を購入しながら、詳しい情報を得ることが可能です。

岡本氏のインタビュー内容

インタビューを行ったのは、株式会社ニトリデジタル販売事業推進室の岡本孝正氏。彼の元に、ライブコマースの導入から3年間の成果や運営体制についてのお話を伺いました。
まずは、ニトリがなぜライブコマースに取り組むことになったのか、その背景が語られました。顧客との関係深化や購買促進が主な目的です。

次に、Tig LIVEを活用して得られた成果についても触れられています。年間視聴者数が1000万人を目指しており、そのための戦略や継続的な努力も詳細に。

ライブコマースの運営体制

岡本氏は、ライブコマースの運営にはチーム全体の協力が不可欠であると強調しました。顧客サービスの品質向上のため、接客マニュアルや店頭での販促活動にTigの技術を活用。これにより、より一貫性のあるお客様体験が提供されるようになったとのこと。

その他の取り組み

さらに、インタビューは、タクシーサイネージメディアでも放映され、自動車内での視聴も可能です。配信媒体や期間は特に重要で、これにより新たな顧客層への訴求が図られています。

パロニム株式会社について

このインタビューと関連サービスを提供するのは、東京都中央区に本社を置くパロニム株式会社です。株式会社の目的は、誰でも簡単に動画を通じて情報を得られる世界の実現です。

彼らの技術「Tig」は、特許を取得しており、日本で13件、他国でも数件を有しています。これにより、ノンバーバルなコミュニケーションが可能となり、言葉の壁を越えて情報収集が容易になります。