TOKYO CRAFTSが新しいアフターケアサービス『CRAFTS CARE』を開始

TOKYO CRAFTS、新アフターケアサービス『CRAFTS CARE』の導入

埼玉県さいたま市に本社を構える株式会社タナクロが展開するキャンプブランド「TOKYO CRAFTS」は、2025年12月22日から新たなアフターケアサービス『CRAFTS CARE』を開始することを発表しました。このサービスは、「あなたの大切な相棒を預かる仕事」という理念に基づき、使用者と道具との関係を深く理解し、喜びを共有するために設計されています。

大切なギアを一生使い続けるために

一般的な修理サービスとは異なり、『CRAFTS CARE』は顧客への寄り添いを重視しています。ギアはただの道具ではなく、アウトドアライフを共にする大切な相棒であるという認識のもと、すべてのスタッフはキャンプ愛好者です。プロによる精密なサービスを通じて、使用者が抱える思い入れに応えることができます。

サービス内容

このサービスの特徴は、以下のような多岐にわたるサポートを提供する点です。

- 初期不良90日保証と、長期的な利用に向けた修理サポート

- 使い始めの時に安心できる保証が付いています。利用開始から3ヶ月以降も、「直せるかぎり直す」をモットーに、最適なプランを提案します。

- 廃盤品の対応

- 公式パーツが手に入らなくなった場合でも、代わりの方法を模索してサポートを行います。

- 真摯な姿勢で向き合う

- 特性に応じて限界があるものの、「できる限り直す」という姿勢を崩しません。

- 次回のキャンプに合わせた調整

- 使用予定日にさまざまな調整を行うことで、スムーズに対応します。

実際の修理事例

『CRAFTS CARE』では、実際の修理事例を通じてその効果を実証しています。

1. 焚火台マクライト2
- 修理前: 熱と負担で蝶番が歪み、開閉困難。
- 修理後: 蝶番の歪みを矯正し、再利用可能な状態に戻りました。

2. 軽量シェルターエフィカ
- 修理前: 幕体に大きな裂けがあり、雨風を防げない状態。
- 修理後: 同素材で補強し、以前以上の耐久性に再生しました。

道具とともに続く旅をあきらめない

CRAFTS CAREは、道具に対する深い愛情から生まれたサービスです。たとえパーツが廃盤になっていても、まずは「どう直せるか」を共に検討し、キャンプを楽しむための途を確保します。

『TOKYO CRAFTS』は「作って終わり」ではなく、長く使い続けるためのものづくりを大切にしています。顧客自身とその愛着のある道具を支えるために、これからも進化し続けます。

詳細情報はCRAFTS CARE 特設ページをご覧ください。

TOKYO CRAFTSの理念

TOKYO CRAFTSは、ただのプロダクトではなく、使用されることで得られる「楽しさ」や「心地よさ」を提供します。私たちのキャンプ道具が地域を超えて世界中のキャンパーに届き、愛されることを願っています。このブランドは、日本独自の機能美を世界に発信することを目指して設立されました。公式オンラインストアや各種SNSで最新情報をチェックしてみてください。

未来も、お客様と共に新しい旅を築いていくTOKYO CRAFTSの魅力をご期待ください。