エーアイがオンラインカンファレンスに出展しコールセンターDXを提案

エーアイ、コールセンター向けオンラインカンファレンスに出展

株式会社エーアイは、コールセンター業界のDXをテーマにしたオンラインカンファレンス「コールセンター DX 現場で本当に必要な DXとは！？」に出展します。このイベントは2024年10月8日から10日にかけて、株式会社シーエーシーが主催するもので、コールセンターのデジタル改革を考える方々に向けたプラットフォームです。

オンラインカンファレンスの概要

本カンファレンスでは、コールセンターのDXがテーマとなります。業界内の専門家やサービス企業が集まり、現場で本当に必要なDXとは何かを探ります。最新の業務効率化手法や顧客満足度向上のための施策、さらに生成AI活用の成功事例など、多岐にわたるテーマが取り上げられます。

エーアイは「AI音声ソリューション」カテゴリーで登壇し、「新生エーアイのコールセンター向けソリューション「いま」と「これから」」という演題でお話しします。対象は、AI音声技術の導入を検討している方々や一般的にこの技術に興味がある方々で、誰でも気軽に参加できる内容が予定されています。

開催日程と参加方法

カンファレンスは、2024年10月8日から10日にかけて、毎日9:00から17:10まで配信されます。どの日にでも同じプログラムで参加可能ですので、参加者は自身の都合に合わせて登録できます。参加はオンラインで、Zoomを通じて行われます。
質疑応答はウェビナー内で行われますが、登壇者からの回答は後日提供される予定です。

エーアイの登壇内容

エーアイは過去20年間にわたり、音声合成技術を進化させ、現在は音声認識やCRM（顧客関係管理）もあわせて提供できる体制を整えました。今回のカンファレンスでは、これらの技術を活用し、コールセンター運営に関わる3つの領域でのソリューションを総合的に紹介します。具体的には、AI音声合成、AI音声認識、デジタルマーケティング（CRM）という3つの分野での製品の特徴を説明し、この領域を融合した新しい通話ソリューションについてデモも交えてお見せします。

これによって、参加者には最新の技術を通じて業務改善や顧客サービス向上のヒントを得る機会が提供されることでしょう。登壇者であるエーアイのシニアセールスエキスパート、本間健一が、その魅力を詳しく解説します。