製造現場初！遠隔手話通訳サービス’えんかく＋’が始動

遠隔手話通訳『えんかく＋』が製造業に革新をもたらす

株式会社プラスヴォイスは、オムロン太陽株式会社との連携により、全国で初めて製造工場に遠隔手話通訳サービス『えんかく＋』を導入します。2024年11月1日からの提供開始に向け、日々進化するコミュニケーションの形を体現します。

1. 『えんかく＋』の特徴とは？

このサービスは、音声話者と手話話者の間に通訳者を介在させ、リアルタイムで手話を通じて会話をスムーズにつなぎます。具体的には、スマートフォンやタブレット、PCを用いて簡単に通訳者を呼び出せる仕組みになっています。これは特に、業務指示の正確さに寄与し、従業員間のコミュニケーション課題を解決する手段として期待されています。

通訳者は、業務内で使われる専門用語の正確な解釈や、コミュニケーションのズレを防ぐための対策を講じています。オムロン太陽は、これにより、職場での手話使用が普及することを目指し、業務外でも『えんかく＋』を利用できるよう整えています。

2. 高度な通訳機能と体制を整える

プラスヴォイスの『えんかく＋』は、信頼性の高い体制をもっていることが強みです。専門用語や通訳ポイントを事前に確認し、利用者にとって理解しやすい形式で通訳を行っています。また、ベテランの通訳オペレータが常に待機しており、複雑な地域の方言にも対応できる体制を整えています。これにより、利用者は安心してサービスを利用できます。

加えて、スーパーバイザーが常駐し、通訳業務のサポートを全時間帯にわたり行っています。これにより、利用者はどんな時間でも安心して支援を受けられる環境が整っているのです。

3. 利便性と安全性の追求

さらに、『えんかく＋』には独自機能として文字チャットも備わっており、従業員の聞こえの程度に応じて、手話通訳と文字通訳を選択可能です。これにより、より多くのニーズに応えられるサービスとなっています。

4. 将来への展望

プラスヴォイスは、今後も手話を使う方々や、発話に困難さを抱える方々の期待に応え、より良い社会の実現に向けた活動を続けていくことでしょう。

オムロン太陽株式会社との連携による『えんかく＋』の導入は、製造業におけるコミュニケーションの在り方を変える一歩として注目されています。これからの展望が楽しみです。