TableCheckとbetrendの連携が飲食業界を変革する！新たな顧客体験の実現へ

TableCheckとビートレンドのシステム連携

飲食業界に新たな変革が訪れました。世界各国のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム「TableCheck」を提供する株式会社TableCheckが、ビートレンド株式会社の提供する外部システム連携サービス「betrend connect」に参画し、スマートCRMプラットフォーム「betrend」とのシステム連携を開始しました。この連携により、飲食店は予約データをシームレスにCRMへ取り込むことが可能となり、来店後のフォローアップやパーソナライズされた販促活動がより効率的に行えるようになります。

連携の背景

近年、飲食業界では予約管理と顧客関係管理（CRM）を連携させた顧客コミュニケーションの重要性が高まっています。TableCheckは、予約・顧客管理基盤としての機能を強化するためにこの連携を実現しました。これにより、飲食店は消費者との接点をより深め、リピーターを増やすことができます。

本連携の主要な特長

1. 予約データとCRMデータの自動連携
顧客体験を向上させるため、予約情報がbetrendへ自動的に連携されるため、利用者の来店頻度や利用店舗に基づいたコミュニケーションが可能となります。

2. 入力負荷の軽減
会員情報と予約システムが連携されることで、氏名や連絡先の入力が自動化され、予約時のストレスが軽減されます。

3. リピート促進の自動化
自動的なポイント付与やサンクスメールの送信、予約前日の通知が行われることで、業務が効率化され、リピート率向上に寄与します。

これらの機能は、予約データとCRMデータのスムーズな統合を実現するものであり、顧客と飲食店の間の関係構築を促進します。さらに、TableCheckでは、来店後のサンクスメールやEDM機能を使用することで、「betrend」会員証アプリに顧客を誘導しやすくなります。この戦略により、飲食店は会員基盤の拡大と持続的な顧客との接点の強化が可能になります。

本連携の利用条件

このシステム連携は、TableCheckを利用中の飲食店がオプション機能として利用できます。連携にはビートレンドとの契約締結が必要で、「betrend」会員証アプリとの設定が必須となります。

今後の展望

TableCheckは今後も外部サービスとの連携を強化し続け、データを活用して飲食店の収益の向上とゲスト体験のさらなる向上を支援していく予定です。これにより、飲食業界全体において新たなデジタル変革を促すことが期待されます。

TableCheckについて

TableCheckは、飲食店向けの次世代予約・顧客管理プラットフォームを提供し、世界中のレストランとゲストをつなぎます。約14,000軒以上の店舗で導入されており、24時間365日のリアルタイム予約情報を提供します。また、無断キャンセル対策や、スマートな会計を実現するための「TableCheck Pay」など、さまざまな機能を備えています。

この連携によって、飲食業界全体におけるデータ活用の重要性が高まることが予想され、企業はより良い顧客体験を提供できるようになります。

ビートレンドについて

ビートレンドは、スマートフォンや携帯電話を活用した顧客管理プラットフォーム「betrend」を提供しており、飲食業だけでなく幅広い業種での導入が進んでいます。マーケティング手法の変化に合わせた機能追加を行っており、顧客接点の管理と運用の効率化に寄与しています。

最終的に、TableCheckとビートレンドのシステム連携は、飲食業界における新たな潮流を生み出し、店舗運営の効率化だけでなく、顧客体験の向上を実現します。

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