「プロパキャンプDXフォーム」リリースで不動産営業を進化させる新たな一手

株式会社Delight Hubが発表した新サービス

株式会社Delight Hubが新たに発表した「プロパキャンプDXフォーム」は、住宅・不動産業界に特化したヒアリング標準化ツールです。このサービスは、顧客ヒアリングの質を向上させ、契約率を引き上げることを目指しています。特に、"誰が任されても同じように情報を収集できる"という点に強みを持っています。

ヒアリングの重要性と課題

住宅・不動産営業においては、顧客の背景や希望を的確に把握するため、購入動機や家族構成、など多岐にわたる情報を収集する必要があります。しかしながら、現場では従来の紙資料や口頭によるヒアリングに頼らざるを得ない場面が多く、これがさまざまな課題を引き起こしていました。具体的には、

- ヒアリング内容に空白が生じる
- 担当者間でヒアリングの質にバラつきが見られる
- 資金状況や健康情報といった重要な情報を聞きにくく、失念しやすい
- ヒアリング内容が情報として活用されにくい

このような状況から、全国の住宅・不動産会社の約75％が「顧客対応スキルのバラつき」を問題視しています。

対応策としての「プロパキャンプDXフォーム」

「プロパキャンプDXフォーム」は、これらの課題を解決すべく設計されたサービスです。スマートフォンやPCから簡単に操作できるこのフォームは、必要なヒアリング項目を分かりやすく提示し、顧客情報を漏れなく収集します。これにより、誰でも質の高いヒアリングを行うことができます。

主な機能と特長

- ヒアリングの可視化：情報を標準化し、担当者間の差を無くすことで、情報の漏れ失注を防ぎます。
- 自然な質問の流れ：借入状況や健康状態など、通常は聞きづらい質問も自然な形でお客様に入力していただけます。
- リアルタイム情報共有：入力された情報は瞬時に共有され、他のメンバーも商談の進捗を把握でき、随時サポートが可能です。
- 本音を引き出す設計：ヒアリングの設問は、単に購入希望条件に留まらず、その背景や真の希望を引き出すよう構成されています。

このような機能により、ヒアリング以降の商談準備が効率化され、結果的に契約率の向上を実現します。導入料金は月額15,000円（1店舗あたり）で、利用人数や送信回数に制限が無く、初回契約は6ヶ月となっています。

今後の展望

当社は「住宅・不動産購入における手続きのムダをゼロにする」という目標を掲げ、営業DXや教育DXを通じた生産性向上を目指しています。今後も「プロパキャンプDXフォーム」を活用しつつ、顧客情報の活用や営業プロセスの標準化、人材育成まで一貫したサポートを行うことで、誰でも成果を出せる営業組織の構築を目指します。