AIコンテンツマーケティング『CEOクローン』でBeautickがCVR7.4倍改善

AIコンテンツマーケティングでCVRを劇的改善

日本の化粧品業界において、販売促進に対する新たなアプローチが注目されています。特に、休眠顧客の再発掘は多くの企業にとって大きな課題ですが、Beautick株式会社はタッチスポットのAIコンテンツマーケティングサービス『CEOクローン』を用いることで、過去施策に比べてコンバージョン率（CVR）が7.4倍に向上したという成功事例を発表しました。

Beautickの背景と導入のきっかけ

Beautickは、定期的に化粧品を提供するビジネスモデルを採用しており、特に「PLUEST」という商材が注目されています。しかし、従来のメールマーケティングではCVRが振るわず、目標達成が難しい状況でした。この問題を解決するために、従来の手法を変え、顧客ナーチャリングの重要性を認識したことが『CEOクローン』導入のきっかけでした。

CEOクローンの活用方法

『CEOクローン』は、顧客の興味や関心を可視化することができるAIツールです。Beautickは、これを用いて休眠顧客リストに対し、AIによるパーソナライズ提案を実施。従来は全体に向けたメッセージを送信していたのに対し、顧客一人一人のニーズに応じた内容でアプローチしました。

顧客ナーチャリング

具体的には、購入の遅れや解約の不安要素を解消するための情報提供を行い、商品理解を深める工夫をしています。商品への理解を促進し、「どのようなケアが重要なのか」といった情報を提供することで、顧客の購買意欲を高めていきました。また、顧客からのフィードバックを反映させることで、信頼感も増加しました。

ホットリードの活用

さらに、『CEOクローン』が持つホットリードの自動検出機能を活用して、興味度の高い顧客を特定し、継続的にアプローチを行いました。メールやLINEを用いて、3ヶ月で5回の連絡を徹底することで、安心して購入に至る環境を作り上げました。

成果と今後の展望

この取り組みの結果、CVRは7.4倍の向上を実現し、実際に購入数も増加。Beautickは、顧客へのナーチャリング手法を効率的にシステム化することに成功しました。今後はこの成功を続け、さらに多くの顧客との関係を築くための施策を強化していくことを目指しています。

BeautickのCRM部門の大野勇芽さんは、「『CEOクローン』は商品理解の促進から継続啓蒙までを一貫して実現できる」と高く評価しています。また、AIの解析によって精度の高い顧客理解を得ることで、マーケティング戦略を次のレベルへと引き上げることができると話しています。

結論

今回のBeautickの成功事例は、AIによるコンテンツマーケティングがどれほど強力な武器になるかを示しています。今後、タッチスポットはBeautickと共に多様なマーケティングの可能性を探りつつさらなる成長をサポートしていくことでしょう。以上のように、顧客との関係を深めるための的確なアプローチは、化粧品業界においても大きな影響を与えるものと期待されています。