会話型AIとAIアバターで向上する顧客体験をセミナーで学ぼう

会話型AIとAIアバターによる新しい顧客体験

2026年3月18日（水）、株式会社ブイキューブは「会話型AIとAIアバターで変わる顧客体験」というテーマでオンラインセミナーを開催します。このセミナーでは、最新のChatGPT技術を応用したAgora Convo AIとAKOOLによるAIアバターの連携について詳しく学ぶことができます。実際のデモも交えながら、顧客体験をどのように刷新できるかを探ります。

セミナーの目的と背景

近年、会話型AIや仮想エージェントの需要は高まり続けており、特にコンタクトセンターやカスタマーサポートでの活用が進んでいます。しかし、AIを導入する現場では、沈黙や不自然な対話が顧客体験を損なう要因となっているのも事実です。このセミナーでは、これらの課題をどのように克服し、より自然なコミュニケーションを実現できるのかを考えます。

新たな顧客体験の構築

Agora社の会話型AIエンジンは、自然な会話のフローを実現するための多くの機能を備えています。特に、生成AIの普及により、ユーザーが求める対話は以前にも増して人間らしさを求められています。セミナーでは、AI技術がどのように顧客との対話を改善するのか、その具体的な設計ポイントを解説します。

セミナーの内容

オンラインセミナーは、2026年3月18日の16時から17時まで開催され、参加費は無料です。対象者は、会話型AIのプロダクトを開発するエンジニアやUXデザイナー、AIアバター導入を検討している企画・事業開発の担当者など多岐にわたります。内容としては、以下のトピックが予定されています。

- Agora Convo AIの最新アップデート

- 新機能紹介：Geofencing、挨拶モード、会話ターン検出

- AGORAとAKOOLの連携について

- API連携によるAIアバター実装方法とデモンストレーション

- 質疑応答セッション

登壇者の紹介

セミナーでは、AgoraのソリューションアーキテクトであるBac Cheng Huang氏とDonnie Chen氏、そしてブイキューブのテクニカルリーダー大久保康二郎が登壇し、実務経験に基づいた知見を共有します。

- Bac Cheng Huang氏：豊富なリアルタイムコミュニケーションの経験を持ち、顧客のニーズに基づいたデモアプリケーションの開発に携わっています。
- Donnie Chen氏：10年以上の顧客対応経験を持ち、さまざまな業界でのAI技術の導入を支援してきました。
- 大久保康二郎：ブイキューブの営業本部でAI関連の提案を行うチームリーダー。