法政大学と共同研究、オンラインカウンセリングの新たな知見を発表

法政大学と共同研究成果の発表

株式会社Smart相談室は、法政大学キャリアデザイン学部の古田克利教授との共同研究「EAPオンラインカウンセリングにおけるセッション・プロセスとプレゼンティーズムの関連」を発表しました。これは、日本キャリアデザイン学会第22回研究大会にて紹介され、多くの注目を集めました。

大会の概要

この研究発表が行われた日本キャリアデザイン学会のテーマは「人材育成とキャリア形成の再考」であり、開催地は追手門学院大学茨木総持寺キャンパス、日程は2026年9月19日と20日の二日間でした。学会の公式サイトには、詳細情報が掲載されています。

研究背景とSmart相談室の取り組み

Smart相談室は、法人向けの相談窓口サービスを提供しており、「誰でも・いつでも・なんでも気軽に相談できる」という理念のもと、多様な支援を行っています。このサービスで収集されるデータや知見を学術的に分析し、社会に貢献することを目指しています。特に、対人支援の分野において新たな知識を創出することを重要視し、大学や研究機関との共同研究を展開しています。

研究の詳細

発表テーマ

今回の研究のテーマは、「EAPオンラインカウンセリングにおけるセッション・プロセスとプレゼンティーズムの関連」です。

研究メンバー

- 佐藤史織（Smart相談室カウンセラー事務局）
- 藤田康男（Smart相談室代表取締役・CEO）
- 古田克利（法政大学キャリアデザイン学部教授）

研究内容

本研究は、2026年3月から4月にかけて実施されたオンラインEAP（従業員支援プログラム）の面談データ76件を解析しました。カウンセラーが行ったセッション評価とクライエントのプレゼンティーズム（仕事の生産性）との関連を探ることが目的です。オンライン面談でのセッションが実働の生産性にどのように寄与するのかに焦点をあてています。

プロセス評価

評価にはプロセス評価尺度（J-SEQ）を基に、カウンセラーによる自己評価の5項目が用いられました。評価項目は以下の通りです：

- 自己理解支援
- ポジティブ感情向上
- 活力向上
- なめらかさ
- セッション満足度

また、クライエント側では「プレゼンティーズム改善度」および面談内の主観的変化についても分析が行われました。

研究結果の紹介

1. 産業生産性向上に寄与する要因
カウンセラーが「クライエントの前向き感情を高め」たり、「活力を引き出した」と評価したセッションは、クライエントのプレゼンティーズム改善に正の影響を示しました。この研究が示すところによれば、対話を通じて自己理解が深まることで、クライエントの自己効力感が高まり、「職場でもやってみよう」という行動につながるようです。

2. 生産性向上につながらなかった要因
一方、面談がスムーズに進んだかどうか（なめらかさ）が、クライエントの安心感を高めたものの、面談の雰囲気だけではセッションの成果を正確に評価するのは難しいことが浮き彫りとなりました。

この成果から、プレゼンティーズムの改善には、単に会話を円滑に進めるだけでなく、クライエントの自己理解を深めるサポートが不可欠であるという結論が導かれました。クライエントの課題や強みを整理して、「職場でもできる」と思う活力や自己効力感を引き出すことが生産性向上の鍵であると確認されました。