整骨院・整体院のサービス満足度調査から見えてきた現状と課題

全国的な調査が実施され、整骨院や整体院におけるサービスの満足度についていくつかの重要な傾向が明らかになりました。株式会社ORGOが自社で開発したAI姿勢分析アプリ「ePose」を用いて、30代から50代の男女を対象に行われたこの調査は、利用者にとって非常に興味深い結果をもたらしました。

調査結果の概要

調査によると、参加した回答者の約20%が、担当スタッフが途中で交代することにより、ここでのスタッフト間の能力や知識の差を感じたと答えています。具体的な不満や体験談には、以下のような意見が寄せられました：

- 他の施術者と比べて技術レベルに明確な差を感じた。
- 施術する人によって大きく結果が異なることに不満を抱いた。
- 特定のスタッフには非常に満足しているものの、別のスタッフでは期待外れだった。

これらの意見は、整骨院や整体院のスタッフ教育や採用プロセスの重要性を改めて浮き彫りにするものであり、継続的な技術向上の必要性を示しています。

調査の背景

株式会社ORGOは、AI姿勢分析アプリ「ePose」を通じて、姿勢に関連する様々な事業者へ価値あるサービスを提供することを目指しています。具体的には、整骨、整体、マッサージ、ピラティス、ヨガ、フィットネスジムなど、身体の姿勢に関するさまざまなサービスを行っています。このような市場調査を実施することで、エンドユーザーのニーズに応じたサービス向上に向けた基礎データを集めています。

具体的な調査手法

本調査はインターネットリサーチを用い、全国47都道府県からの回答を基に、30歳から59歳までの男女の500名を対象に行われました。調査は2025年4月24日から25日にかけて実施され、回答数は有効なものだけで500サンプルとなりました。調査結果において、幾つかの数値的トレンドや傾向が浮かび上がりました。

「ePose」について

AI姿勢分析アプリ「ePose」は、姿勢の分析と顧客管理を一つのプラットフォームで実現するために設計されています。タブレットを使用することで、サービスに関わるすべての方々の不安を解消し、姿勢や施術データを簡単に可視化することができるのです。これにより、経営者、スタッフ、患者のそれぞれが提供されるサービスに対する理解を深めることが可能になります。

株式会社ORGOのビジョン

株式会社ORGOは、バイオメカニクスに関する研究開発を行い、医療、スポーツ、VRなど多様な分野で人々の身体的および精神的ポテンシャルを向上させることを目指しています。これにより、ユーザーがより良い体験を得られるように努めています。今後も継続的に調査やサービス改善を行い、整骨院や整体院の質を向上させる取り組みを推進していく予定です。

「ePose」の詳細や株式会社ORGOについては、公式サイトをご覧ください。