満足度が高い車検サービス、2年連続でジェームスが総合1位に輝く

顧客満足度の高い車検サービス

2025年9月1日、オリコン株式会社が発表した『車検』に関する顧客満足度調査の結果、株式会社ジェームスが提供する車検サービスが総合1位という評価を獲得しました。これは2年連続での快挙です。調査は、実際に車検サービスを利用した消費者を対象に行われ、総計で10,938名の回答が寄せられました。

総合1位のジェームスの評価

ジェームスの車検は、特に「車検時間の正確さ」や「担当者の対応」において高い評価を得ており、全8項目中7項目で1位という結果を残しています。具体的には、以下の5項目で2年連続の1位を記録しました：

- 店の利用のしやすさ
- 見積り対応
- 担当者の対応
- 車検時間の正確さ
- アフターサービス

また、店の雰囲気や清潔さ、コストパフォーマンスでは初の1位を獲得しており、顧客からの信頼度が伺えます。この評価は、作業の質やお客様への丁寧な説明が高く評価されていることを反映しています。

利用者の声

ジェームスの車検を利用した方からは、「点検時に必要なメンテナンスの説明が丁寧で、強引な勧誘がないため信頼できる」という意見や、「追加作業の理由を明確に説明してくれたため、納得して依頼できた」という声が寄せられています。これらのクチコミからも、顧客が安心して利用できる環境が整っていることが分かります。

地域別の評価

地域別ランキングでは、ENEOSが「中国・四国」、「甲信越・北陸」ともに1位を保持しました。特に九州・沖縄エリアでは、マッハ車検が3年連続で1位に輝いています。これは地域に根差したサービスの品質が評価されている証拠でしょう。

車検サービス利用理由

調査の結果、利用者が車検サービスを依頼する理由として最も多かったのは「値段が安いから」で54.3%に及んでいます。次いで「自宅や職場から近いから」「スタッフの対応が良いから」と続き、経済性に加えて便利さや対応力が重視されています。また、「予約が取りやすい」といった利用のスムーズさが重要視されていることも分かりました。

最後に

オリコン顧客満足度調査によると、車検サービスはその選定に際してコストパフォーマンスやスタッフの対応が重要なポイントのようです。これからも車検サービスの選択肢が増え、消費者のニーズに応じたサービスがますます進化していくことが期待されます。

詳しいランキングや分析についてはオリコン公式サイトでご覧ください。