Sprocketが「ITreview Grid Award 2026 Winter」で最高位受賞 - ダイレクトな顧客接点を実現

Sprocketが最高位を獲得したITreview Grid Award 2026 Winter

顧客体験（CX）を改善するためのプラットフォームを提供している株式会社Sprocketが、アイティクラウド株式会社が主催する「ITreview Grid Award 2026 Winter」において、Web接客ツール部門およびABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞しました。この受賞は、前回に引き続き、なんと17期連続の快挙です。

Sprocketの受賞の背景

Sprocketのアプローチは非常にユニークで、データの収集から分析、施策の立案、実行に至る一連のプロセスを一貫して実施できるプラットフォームを提供しています。これにより、顧客との接点を最適化し、より効果的なマーケティング活動を支援します。専任のコンサルタントがPDCAサイクルを効果的に回し、CX改善に寄与する「グッドスパイラル」を生み出しています。

ITreview Grid Awardとは？

「ITreview Grid Award」は、法人向けに展開されるソフトウェアやクラウドサービス、ハードウェア製品に対するレビューを基にして、四半期ごとにユーザーに支持された製品を表彰するイベントです。特に、満足度と認知度の両方で優れた製品が「Leader」として評価されます。この評価は、ITreviewに投稿されたレビューを基にしているため、実際に利用している企業の生の声が反映されています。

Sprocketの特徴とCX改善への取り組み

Sprocketは、MA（マーケティングオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）、BI（ビジネスインテリジェンス）など、さまざまな機能を統合したCX改善プラットフォームです。これにより、企業は顧客を深く理解し、一人一人に合ったコミュニケーションを通じてCXの全体最適を実現しています。特定のニーズに応じたマーケティング戦略を打ち出すことで、顧客との関係をより強固なものにしていくのです。

Sprocketの未来と使命

「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係を作る」というミッションのもと、株式会社Sprocketは企業のマーケティング活動を強力にサポートしています。顧客接点の最適化に向けたニーズに応えるだけでなく、PDCAサイクルを確実に回し続けることで、企業の固有の課題に対処し、実質的な成果を出すことにコミットしています。

設立は2014年4月で、現在は東京都品川区にオフィスを構えています。代表を務める深田浩嗣氏のもと、Sprocketは今後も顧客体験の革命を推進する立役者としての役割を果たし続けるでしょう。

受賞を受けたユーザーの声

SprocketのITreviewページには、実際のユーザーによる評価が多数掲載されています。ユーザーたちは、Sprocketの機能の使いやすさや顧客サポートの質を高く評価しており、多様な業界での成功事例が報告されています。これにより、Sprocketは信頼性の高いCX改善プラットフォームとして、名実ともにその地位を確立しているのです。