manebiが導入したPartnerSuccess PRMが変える代理店連携の未来

manebiが導入した「PartnerSuccess PRM」とは

東京都豊島区に本社を構える株式会社manebiは、教育ソリューションを提供する企業で、最近、次世代型の代理店連携管理クラウド「PartnerSuccess PRM」を導入しました。この革新的なシステムは、提携企業との連携を一層強化し、業務の効率化を目指しています。

導入背景と課題

manebiは、「ハートテックカンパニー」として、自律的な成長をサポートすることを使命とし、多様な人材教育ソリューションを展開しています。しかし、少数精鋭のチームであるため、パートナー企業からの問い合わせに迅速に対応できないケースが増えていました。この結果、問い合わせにかかる時間が長くなり、顧客満足度にも影響を及ぼしていました。

導入の経緯

このような課題を解決するために、manebiは「PartnerSuccess PRM」の導入を決定しました。このシステムは、代理店との関係を最大化する「Partner Relationship Management」をコンセプトに設計されています。特に、資料請求への迅速な対応や、販売活動を促進するためのアプローチを充実させることが主な狙いでした。

導入後の効果

「PartnerSuccess PRM」を導入した結果、以下の劇的な改善が見られました：
1. 問い合わせへの即日対応: 従来は3日を要していた問い合わせへの対応が、今では即日で行えるようになりました。これにより、パートナー企業のフラストレーションが軽減され、信頼関係の構築が加速しています。
2. 販売活動の活性化: パートナー企業の資料閲覧ログをデータ分析することで、ほかの企業が求める資料を正確に把握し、情報提供ができるようになりました。これにより、販売活動でのサポートが強化され、パートナー企業との連携が周知の通り活発化しています。