ゴルフ練習場の新たな挑戦！ウィルトラストが導入したエングラフの全貌

茨城県のゴルフ練習場が新たなコミュニケーションツールを導入

茨城県内に位置する「ROYAL GREEN Mito（ロイヤルグリーン水戸）」は、県内最大級のゴルフ練習場として知られています。ここでは、ゴルフを愛する人々が集まり、技術を磨くのはもちろん、家族や友人と過ごす心地よい時間を提供しています。
その「ROYAL GREEN Mito」が、この度、株式会社ウィルトラストの新たな試みとして、顧客と従業員のエンゲージメントを高めるサービス「エングラフ」を導入しました。

エングラフとは？

「エングラフ」は、株式会社チッピーが展開するサービスで、顧客のポジティブな感情や行動データを活用し、人と人とのつながりを強化することを目的としています。特に、顧客と従業員のエンゲージメント向上につながるように、感謝や応援の気持ちを簡単に伝えるためのコミュニケーションツールです。
従業員は、感謝や嬉しい瞬間をシェアすることで、つながりを感じ、自分の仕事の意義を再認識することができるのです。

導入の背景

「ROYAL GREEN Mito」は、ただの練習場ではなく、そこに集う人々に「ホスピタリティ」溢れる体験を提供することを目指しています。しかし、業務の中で生まれた感動や感謝の瞬間が十分に共有されないという課題もあるのが現実です。また、スタッフの教育体制ややりがいに関する組織づくりの改善も喫緊の課題でした。
このような背景を持つ中、「エングラフ」の導入は、業務を超えた人との関わりを深める機会を創出し、従業員のエンゲージメント向上を図るための重要なステップとなっているのです。

代表取締役のコメント

株式会社ウィルトラストの代表取締役である礒﨑博⽂氏は、導入について次のように述べています。
「現場でのさまざまな「伝えたい感謝」や「嬉しかった瞬間」を、どう届けるかを常に考えていました。『エングラフ』は、その思いをカタチにしてくれるサービスです。
このサービスを通じて、スタッフが自らの役割を実感し、やりがいや自信を得ることができれば、職場全体の雰囲気や働きがいも変わってくると期待しています。」
この言葉からも、エングラフがもたらす影響の大きさが伺えます。

ウィルトラストの未来

「ROYAL GREEN Mito」は、地域社会に根ざしたシンボル的存在を目指しており、今後も地域の人々にとって居心地の良い場を提供し続けることでしょう。
エンゲージメントが高まることで、スタッフだけでなく、顧客も心を通わせる体験が生まれ、より良い環境へと進化していくことが期待されます。そして、その先にあるのは、地域全体の活性化と、ゴルフを通じた新たなコミュニティ形成です。