海外レンタカーの不安を解消！QEEQ体験談とサポート体制の詳細

ニュージーランドのレンタカー利用中のヒヤリ体験

海外旅行の中で、レンタカーを利用することは非常に一般的ですが、その際にトラブルが発生すると旅行者にとっては大きなストレス要因となります。特に、車両の故障やトラブルが起きると、旅全体に影響を及ぼす可能性があります。今日は、そんなトラブルの一例として、福岡県在住の川添さんが経験したサイドブレーキの故障についてお話しします。

突然訪れたトラブル

川添さんはニュージーランドの美しい自然を楽しむためにレンタカーを利用していました。しかし、旅の道中でサイドブレーキの不具合が発生し、車が動かせない状況に陥ってしまいました。旅行を中断しなければならないのではないかという不安が彼の頭をよぎります。そんな中、彼はすぐさま「QEEQ」のサポートに連絡しました。QEEQは、オンラインでのレンタカー予約プラットフォームであり、24時間日本語でのカスタマーサポートを提供しています。

サポートセンターへの迅速な連絡

不安を抱えながら川添さんがQEEQのカスタマーサポートに連絡をすると、スタッフはすぐに状況を把握し、迅速な対応を約束しました。現地レンタカー会社と連絡を取り、レッカーサービスを速やかに手配してくれました。このようなスピーディな対応は、旅行者がトラブルを乗り越えるためには欠かせない要素です。

費用への不安も解消

しかし、川添さんはサイドブレーキの故障が自身の過失によるものではないかと心配しました。特に、レッカー移動の費用が発生するのではないかという不安が大きく、旅行を楽しむ余裕がなくなってしまいます。そんな彼の気持ちに寄り添ったQEEQのスタッフは、次のように説明しました。

「川添様、もし現時点で費用が発生していない場合は、安心して引き続き車をご利用ください。もし返却後に費用が発生する場合は、すぐにご連絡いただければ弊社がレンタカー会社との交渉をサポートいたします。」

この一言で川添さんの不安は瞬時に解消され、彼は再び旅行を楽しむことに集中できました。実際、川添さんは「QEEQの対応はスピーディかつ的確で、頼れる存在だと実感しました」と語っています。

QEEQが選ばれる理由

QEEQは他にも多くの魅力を持っています。特に注目すべきは以下のポイントです。

- 24時間日本語カスタマーサポート：旅行中のトラブルでも安心の対応。
- リアルタイム価格比較：世界中のレンタカーを簡単に比較できる。
- 安心のサポート体制：現地トラブル時の交渉や保険に関する案内がスムーズ。
- 柔軟な予約・キャンセル：1ドルフリーズや無料キャンセルが特色。
- 日本人旅行者向けサービス：免許証の翻訳や無料の現地ガイドなど、旅行者への配慮が行き届いている。

ニュージーランドのドライブが人気の理由

ニュージーランドは「ドライブ天国」とも称され、国内外の旅行者に人気の旅行先です。運転環境が整っているため、日本人にも優しく、また美しい景色が広がっています。以下はその主な理由です。

- 運転しやすい環境：日本と同じ左側通行で安心。
- 交通量が少ない：都市を離れれば渋滞がなく、初心者でも快適に運転できる。
- 絶景スポット多数：ミルフォード・サウンドやテカポ湖など、レンタカーでないと行けない場所が豊富。
- 治安が良い：観光客にとっても優しい環境が整っており、安心して長距離ドライブができる。

これらの理由から、最近では日本からの旅行者も家族や友人と自由度の高い旅行を楽しむために、ニュージーランドを選ぶケースが多くなっています。QEEQの調査によれば、ニュージーランドは日本人の海外ドライブ希望先のランキングでも上位に入っているのです。

QEEQの信頼性

QEEQ（キック）は、200以上の国と地域で利用され、10万店舗以上のレンタカーを比較・予約できるオンラインプラットフォームです。日本語のサービスを通じて、初めての海外ドライブでも安心して利用できるよう、手厚いサポートを提供しています。2022年から3年連続で「アジア最高のレンタカー予約サイト」に選ばれるなどその品質も証明されており、2024年には革新的なビジネスモデルが評価され、ビジネスエクセレンスアワードも受賞しています。旅行者にとって、QEEQは信頼できるパートナーであり続けることでしょう。今後も、便利で魅力的な情報とサービスを提供し、海外ドライブの楽しさを広げていくことを約束しています。