顧客満足部門で4店舗同時1位を達成したアンジェラックスの快挙

アンジェラックス、顧客満足部門で快挙を達成

エステサロンを運営する株式会社アンジェラックスが、一般社団法人エステティックグランプリ主催の「第16回エステティックグランプリ（2026年）」において、顧客満足サロン部門で前人未到の7度目の1位を受賞しました。さらに、今回は表参道、新宿、福岡天神、長野の4店舗が同時に1位に輝くという、日本初・業界初の歴史的成果を成し遂げました。この受賞は、エステティック界における質の高さと、顧客の信頼の証です。

顧客満足度調査の厳格な基準

エステティックグランプリの顧客満足度調査は全国のエステサロンを対象にした厳格な評価システムです。調査員は一般客としてサロンに訪れ、予約時の電話応対からクリンリネスに至るまで、細かく評価されます。これは単発の調査ではなく、数回にわたる厳しい審査が行われるため、多くのサロンにとって受賞は至難の業です。

通算7度目の栄光

2026年6月23日、東京ビッグサイトで行われた授賞式で発表された結果は、アンジェラックスにとって大きな意味を持つものでした。表参道、新宿、福岡天神、長野の4店舗が同時に1位を受賞し、これにより通算7度目の受賞は日本国内で最も多いことが確認されました。受賞した店舗のスタッフたちの努力の結晶であり、多くの顧客から支持を受けた証なのです。驚くことに、今回は入社2年目や1年目のスタッフも顧客満足度で満点評価を得るほど、全スタッフが意識を持ち続けている現れとなっています。

教育改革と全体の底上げ

アンジェラックスが選んだ道は、単なる個人の技術力に頼るのではなく、チーム全体の底上げを目指すというものでした。苦しい時期が続く中でも、「今日自分がどんな種を蒔くのか」を考え続ける姿勢が社員全体に浸透し、店舗の成果を大いに支えています。この文化が根付いたことで、すべてのスタッフが高いレベルでの顧客満足度を達成できるようになったのです。

信頼できるサロンとしての役割

今、顧客は「信頼できるエステサロン」を探しています。エステティックグランプリの厳しい調査を通じて入った実績は、顧客にとって安心材料となります。アンジェラックスは、肌を美しくするだけでなく、毎年自分たちを見直すことで、その向上心を持ち続けています。これが、さらに価値あるサービスを提供するための原動力です。

代表のメッセージ

この快挙を受けて、代表取締役社長の大杉みどりは「4店舗同時1位という成果は素直に嬉しい。しかし、1位が全てではありません。お客様にもっと喜んでもらうために、どうすれば良いのかを考え続ける姿勢に価値があります」と述べています。この理念こそ、アンジェラックスが持つ特異な文化と価値観なのです。

今後の展望

アンジェラックスは、今回の7度目の受賞を単なる通過点と考え、更なるサービス向上に向けて努力を続けます。全社員が一丸となって働き、共に成長できる環境を整えることで、より多くの顧客に「アンジェラックスで良かった」と言っていただけるよう努めてまいります。

店の信頼性と顧客満足度を追求する姿勢は、今後のエステティック業界においても注目されるべきものです。