新たに登場した「Nにおまかせ！ITサポート診断プラン」とは？

新たなITサポートの選択肢「Nにおまかせ！ITサポート診断プラン」

2024年10月1日より、NTT東日本が提供する新しいサービス「Nにおまかせ！ITサポート診断プラン」がスタートします。これは、特に中堅・中小企業向けに設計されたITサポートのサービスであり、企業のICT（情報通信技術）環境を全面的にサポートすることを目的としています。

背景と目的

働き方改革が進む現代において、企業がITインフラを効果的に活用することが求められています。しかし、特に中小企業ではIT管理者の不足が目立ち、様々なICT機器の導入が難しい状況です。こうした現実に対処するため、NTT東日本は、企業のICT環境を可視化し、サポートするサービスを開始します。

このサービスの主な特長は、ネットワーク構成やセキュリティの複雑さに配慮しつつ、企業が直面するさまざまな課題に対応できる点です。複数のサービスを組み合わせて、オフィス内外のICT環境を効果的に管理することが可能となります。

サービス概要

「Nにおまかせ！ITサポート診断プラン」では、以下の主要なサービスが提供されます。

1. 操作・設定・トラブルサポート

日本中のオフィスや在宅勤務で発生する様々なICT機器やソフトウェアの操作、設定、トラブルに関して、電話や遠隔サポートを通じて、対応を行います。なお、問い合わせに制限はなく、利用者が必要とする時に何度でも相談が可能です。

2. 修理・補償

パソコンやその他ICT機器の故障に対して修理を行います。また、補償サービスも付帯しており、破損が発生した場合に東京海上日動火災保険を通じて対応します。

3. 診断レポート

ネットワーク構成や設置状況、利用中のICT機器に関する詳細な診断レポートを提供します。これにより企業は、改善すべきポイントを具体的に理解しやすくなります。

4. 故障切り分け

オフィスの故障に関して、電話やリモートサポートで特定できない場合、月に1回上限で現地訪問による切り分けを行います。

5. 代替機貸し出し

故障した機器の代わりに、最大2週間まで代替機の貸し出しを行い、業務への影響を最小限に抑えます。

6. 訪問サポート

必要に応じて、技術者が訪問し、設定のサポートを行います（別途有償）。

提供エリアと料金

サービスは主に東日本エリアが対象であり、料金プランについては別途資料で詳細が確認できます。

新規プラン終了について

尚、現在のITサポートとセキュリティの一部プランの新規申し込みは2024年9月30日に終了となります。既存のお客様は引き続きサービスをご利用いただけます。

お問い合わせ

「Nにおまかせ！ITサポート診断プラン」の詳細やお申し込みについては、NTT東日本の公式サイトを通じて行うことができます。中小企業のIT環境改善をお考えの方は、ぜひこの新しいサービスを検討してみてはいかがでしょうか。

このサービスは、企業のデジタル化を支援し、ビジネスの効率を向上させる新たな手段となるでしょう。今後のICT環境変化に柔軟に対応できる体制を整えるためにも、この機会を利用してみることをおすすめします。