熊本県南関町のLINE公式アカウントが進化！新機能搭載で行政手続きがより便利に

熊本県南関町のLINE公式アカウントがリニューアル！

熊本県南関町は2025年4月2日より、住民向けのLINE公式アカウントを大幅にリニューアルし、新しい機能を追加しました。このリニューアルには、東京都品川区に本社を置くプレイネクストラボ株式会社が提供した「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」と「スマート公共ラボ電子申請」が活用されています。

新しいLINE公式アカウントのポイント

1. 様々な情報を一箇所で

LINEのトーク画面には「リッチメニュー」が設置され、これを使って「基本メニュー」「防災」「町の魅力」といった情報を簡単に検索できるようになりました。特に、住民が気になる防災情報やイベント情報、生活に役立つ健康情報など幅広いカテゴリーから情報を得ることができます。これにより、住民はより手軽に必要な情報にアクセスできるようになります。

2. 課題解決のためのチャットボット

アカウントにはチャットボット機能が実装されており、住民は必要な情報を簡単に取得できます。このチャットボットは、利用者の質問や要求にリアルタイムで応答することで、住民の不安を解消し、より親しみやすいものへと進化しました。

3. 便利な電子申請機能

今後の運用では、住民がLINE上で行政手続きを完結できる「電子申請」機能が強化されています。具体的には、氏名変更や住所変更の届け出、学校給食に関する申請などが可能です。これにより、役所に赴くことなく、手軽に行政手続きを行うことができます。このオンラインでの手続きは、特に忙しい現代社会において、住民にとって非常に便利で満足度の高いサービスとなるでしょう。

スマート公共ラボ電子申請の利点

「スマート公共ラボ電子申請」は、住民票や戸籍謄本などの各種証明書の交付、さらには手数料の支払いも含め、全てLINE上で完結します。これにより、役所の窓口での手続きを簡素化し、生活者にとって利便性が大幅に向上しました。住民は、LINEを通じて簡単に手続きを行えるため、これまで必要だった時間を大きく短縮できるでしょう。